11月29日，滴滴出行(xíng)再度回(huí)应日(rì)前的服务(wù)异(yì)常称，目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复(fù)。经(jīng)28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初(chū)步确定，这(zhè)起事故(gù)的(de)起因是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患排(pái)查和升级(jí)工作，全面保障服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免(miǎn)类似事故再(zài)发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无法(fǎ)打开、发单失败、多扣费、司(sī)机无法接(jiē)单等(děng)等。官方在此前的(de)回应中称，如(rú)因系(xì)统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在事故处理结束后统一结(jié)算补偿。针对有司机师傅(fù)反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后(hòu)续(xù)会根据行程计算和补发(fā)车费。

另外南都记者留意到，因受(shòu)到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称(chēng)“某(mǒu)司(sī)机收入超690亿元”，滴(dī)滴方面告诉南都(dōu)记者，经过(guò)核查证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造谣、不传谣(yáo)。

针对(duì)日前还(hái)有报道提(tí)到(dào)，部(bù)分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问题导(dǎo)致自己账号出问题被注销。滴滴出行(xíng)方(fāng)面回应南(nán)都记者称，“经(jīng)核查，目前司机账号及提现(xiàn)功能一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无(wú)需担(dān)心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等级(jí)高的司机可每(měi)天提现。据(jù)多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就(jiù)此次(cì)故障再次致歉，称各项服(fú)务恢复的同(tóng)时，滴滴已(yǐ)在(zài)28日(rì)启动了内部复盘调(diào)查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软(ruǎn)件发生故(gù)障，并非网传的(de)“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示，后续(xù)将深(shēn)入(rù)开展技(jì)术风险隐患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大(dà)努力(lì)避免类(lèi)似事故再发生。目前，滴滴App的(de)所有服务已经全(quán)部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思滴正(z日落胭脂红完整的诗句带拼音，日落胭脂红完整的诗句的意思hèng)在加(jiā)快妥善解决。

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