4月20日，作为国内规(guī)模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环(huán)境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发(fā)展年(nián)度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是(shì)推动人类(lèi)社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的社会(huì)价值。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举(jǔ)足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新(xīn)奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业(yè)绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造(zào)绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股份(fèn)领导层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的每一(yī)位员工都有(yǒu)相关意(yì)识、决心和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿(lǜ)色办公的(de)倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社会及用户减(jiǎn)排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业(yè)气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合(hé)作，开展了(le)领先披(pī)露天然气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增至(zhì)百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)环(huán)境(jìng)部分指出，公司(sī)秉持绿色发展的(de)理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促进能源、经济(jì)、社会与(yǔ)环境无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超(chāo)过公司(sī)平均(jūn)水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份共有(yǒu)60个综合能(néng)源项目完(wán)成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综(zōng)合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需(xū)求(qiú)，聚焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积(jī)极(jí)探索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化(huà)利用各(gè)厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能资源和接(jiē)收站(zhàn)的(de)冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑(zhù)光伏(fú)发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自无菌蛋是什么，无菌蛋是什么蛋身运营设(shè)施投运规模(mó)较大(dà)的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二(èr)氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业(yè)健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智(zhì)化，实现全业务(wù)场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全和(hé)数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健(jiàn)康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安(ān)全培训(xùn)时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次(cì)，无(wú)重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公(gōng)司(sī)还积极开(kāi)展(zhǎn)以绿色(sè)工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核(hé)心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企(qǐ)业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着(zhe)重要意(yì)义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的(de)企(qǐ)业治理架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作效率，持续加强风(fēng)险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股份严格(gé)遵守上市地(dì)的监(jiān)管(guǎn)要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部(bù)管控体系。在多(duō)元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综合(hé)的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建立(lì)完(wán)善的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综合素(sù)质，旨在(zài)为客户(hù)提供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公司优化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意(yì)”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查(chá)过程须(xū)遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终客户评价，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的(de)客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客(kè)户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重(zhòng)大机(jī)遇(yù)，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下，探(tàn)索落地公司(sī)在管治(zhì)、环境及社会等(děng)多方面的高质量发展新模(mó)式，携(xié)手所(suǒ)有同(tóng)仁(rén)和伙伴(bàn)共同谱(pǔ)写中国式现代化的(de)能源产业新篇章。

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