11月29日，滴(dī)滴出行再度回应日前的(de)服务异常(cháng)称(chēng)，目(mù)前(qián)，滴滴App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了内部复盘(pán)调查，初(chū)步(bù)确定，这起(qǐ)事故的起因是底层(céng)系统软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击”，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐患排(pái)查和升级工作，全面保障服(fú)务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到(dào)28日(rì)上(shàng)午(wǔ)，多位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打(dǎ)开、发(fā)单失(shī)败、多扣(kòu)费、司机无法接(jiē)单(dān)等等。官方在此前的回(huí)应中(zhōng)称，如因系统故障导致的费(fèi)用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事(shì)故处(chù)理(lǐ)结束后统一结(jié)算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接到乘客后无(wú)法开始行程和(hé)计费，平台后续(xù)会(huì)根据(jù)行程(chéng)计算(suàn)和补发车费。

另外南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账户余(yú)额截(jié)图，称“某(mǒu)司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方面(miàn)告诉南都记者，经过(guò)核查(chá)证实该图是PS伪造的谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问题(tí)导致(zhì)自己账号出问题(tí)被注销(xi合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表āo)。滴滴出行方面回应南都记者称(chēng)，“经核查(chá)，目前司(sī)机账(zhàng)号(hào)及提(tí)现功能一切正常，广大(dà)司机师傅们无需担心。滴滴平台是(shì)每周二提现，服务等(děng)级高的司(sī)机可(kě)每(měi)天提(tí)现。据多个司机群聊天显示，不少滴滴司(sī)机都(dōu)表示自己提现成功了(le)。恳请(qǐng)大(d合肥市小学最新排名一览表，合肥市全部小学排名一览表à)家(jiā)不造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心(xīn)受影响的相(xiāng)关奖励、费用异常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括出行分）等，也会尽快陆续恢(huī)复和补发。”

11月29日(rì)，滴(dī)滴出行(xíng)就此次故(gù)障再(zài)次致歉，称各(gè)项(xiàng)服务恢复的同时，滴滴(dī)已在28日启动了内部复盘调查。初(chū)步(bù)确(què)定，这起事故的起因是底层系(xì)统(tǒng)软(ruǎn)件发(fā)生故障，并(bìng)非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免(miǎn)类似事故再发生。目前，滴滴App的所有服务已经全(quán)部(bù)恢复。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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