国泰(tài)航空周二晚间(jiān)发布最(zuì)新声明：

　　作为国泰航空行政总裁，林绍波代表国泰(tài)航空(kōng)，就(jiù)有关旅(lǚ)客在5月21日国泰航班CX987上的(de)经历，再次向受影响(xiǎng)的乘客(kè)和(hé)社(shè)会各界表示诚挚的歉意。 

　　目(mù)前(qián)，我们已完成对于(yú)事件的调查(chá)，并依据(jù)公(gōng)司的规章制度，对三位(wèi)涉事的空中服(fú)务员(yuán)予以(yǐ)解聘。在此，我想再次重申，对于个(gè)别员工严重违反公司规章制度及(jí)道德准(zhǔn)则的行为，国泰航空将秉持“零(líng)容(róng)忍”的态度，绝不(bù)姑息(xī)。 

　　为了(le)避(bì)免同类事件再次发生，我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨，重新审视我们的服务(wù)流程、人(rén)员培(péi)训和相关制度，进一(yī)步提(tí)升国泰(tài)航(háng)空的(de)服务品质(zhì)；其中(zhōng)最重要的(de)，是(shì)确保所有国(guó)泰员工必须尊重来自不同背(bèi)景及文化的(de)旅客，在所有(yǒu)的服务地区均提供专业且(qiě)一致的服务。 

　　我们感(gǎn)谢社会各界对于国泰航空的持续关注和监(jiān)督，我们必(bì)将以此为鉴，努力为旅客提供更加(jiā)满意的旅(lǚ)行(xíng)体(tǐ)验。

　　近(jìn)日，有网友在网络(luò)平台举报国泰航(háng)空空乘歧视(shì)非英语乘客。

　　该(gāi)网(wǎng)友称(chēng)，其于2023年5月21日搭乘国(guó)泰航(háng)空CX987航(háng)班，由(yóu)成都飞往香港，恰好坐在最后(hòu)一排乘(chéng)务员(yuán)准(zhǔn)备餐食及休息之处。该网友描述，国泰航空(kōng)空(kōng)乘人员在飞机飞(fēi)行过程中(zhōng)，不间断使用(yòng)英语、粤(yuè)语抱怨乘客(kè)：“If you cannot speak blanket， you cannot have it”（如果他们不会说毛(máo)毯(tǎn)的英文， 那他们就不(bù)配毛毯）、“Carpet is on the floor” （地毯是在(zài)地上）……

　　“应(yīng)该是前排旅(lǚ)客努力使用自己会的英文单词想要向(xiàng)这些‘只会(huì)英文的’乘(chéng)务员拿毛毯(tǎn)，结(jié)果反被取笑。”该网友称。位(wèi)于(yú)该网(wǎng)友(yǒu)前排的乘客(kè)在尝试用英文询问(wèn)空乘(chéng)如何填写入境卡(kǎ)时，同样得到(dào)了无比不耐烦的回答。

　　5月22日(rì)晚，@国泰航空 发布声明：已知悉有关旅客在国泰航班CX987上的不(bù)愉快经历，对此深表歉殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字意。国泰航空一直以(yǐ)来致(zhì)力于为旅客(kè)提供(gōng)高品质的服务，对于(yú)此次事(shì)件高度重(zhòng)视。我们已经联(lián)系相(xiāng)关旅客(kè殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字)进一(yī)步(bù)了解情况，并会进(jìn)行严肃调查(chá)处理。在此(cǐ)，我们对于此事件给大家带来的困扰再次致以深(shēn)深的歉意(yì)。

　　5月23日国泰航(háng)空再次(cì)发(fā)微博回应歧(qí)视旅客事件，已经(jīng)暂停有关(guān)空中空服员的飞行任务，即(jí)时展开内部调(diào)查。

　　该事件引发了网友的集(jí)体声讨(tǎo)，各大媒体也(yě)下场表态该事(shì)件(jiàn)是彻(chè)头(tóu)彻尾的(de)歧视：

　　在飞机上(shàng)发放或根(gēn)据(jù)乘客需求(qiú)提供毛毯，是机上服务的(de)常(cháng)见项(xiàng)目。明明能听懂乘客的话，相关服务(wù)需求也在航司规定的(de)服务范围内，空乘(chéng)却装聋(lóng)作哑、推诿搪塞，还(hái)背地(dì)里嘲(cháo)笑乘客，那(nà)就是彻(chè)头彻尾的歧视。凭什(shén)么觉得不会说英(yīng)语或粤语的乘(chéng)客就低人一等？

未经允许不得转载：绿茶通用站群 殇是什么意思怎么读拼音，殇是什么意思 怎么读伤感的一个字