4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披(pī)露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个维度展开(kāi)详细(xì)汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个(gè)奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁指出，ESG的(de)理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生态贡献力量。另一方面，公司(sī)始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位员工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了(le)更好落实环保工作，新奥股份(fèn)持续加(jiā)强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色办公的(de)倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣贯活(huó)动(dòng)，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司(sī)低碳节能(néng)领域(yù)的黏合度(dù)、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先(xiān)披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模增(zēng)至百(bǎi)亿(yì)，光伏(fú)发电装机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出，公(gōng)司(sī)秉持绿色发(fā)展的理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司(sī中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗)的业务(wù)范畴(chóu)，全(quán)面探(tàn)索(suǒ)低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案，为促(cù)进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在(zài)综合能源业务(wù)方面，公(gōng)司(sī)充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数智技术(shù)，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结(jié)合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图(tú)最大化利用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模(mó)较大的光伏(fú)设(shè)施(shī)位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的(de)安全智慧(huì)运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设置(zhì)专职(zhí)安全管理人员(yuán)1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公(gōng)司员工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承(chéng)包(bāo)商百万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在安全(qu中国在外国人眼里是强国吗，中国在外国人眼里强大吗án)生产方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外，公(gōng)司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工程为核心的多(duō)个公益(yì)慈(cí)善(shàn)项目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表(biǎo)明，公司(sī)建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率，持续(xù)加强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发(fā)展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥股份严格(gé)遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部管控(kòng)体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运营(yíng)方面，公司(sī)不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控，建立完(wán)善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明确要(yào)求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求(qiú)，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投(tóu)诉事件进行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并(bìng)收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时(shí)率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢(láo)把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环(huán)境及社会(huì)等多方面(miàn)的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能(néng)源(yuán)产(chǎn)业新篇章。

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