又出现了“宕机(jī)”。

　　周五(wǔ)夜盘(pán)期间，不少投资者和(hé)期货公沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思司人士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打开(kāi)页面一(yī)直显示“正在连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也(yě)向记(jì)者证(zhèng)实，夜盘(pán)期间遭遇大(dà)半个(gè)小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富App无法登(dēng)录(lù)，持续大(dà)半个小时，有客户多(duō)个期货公司的账户都无法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为(wèi)是网络问题。突发状况出(chū)现后，我(wǒ)们(men)博易大师的技(jì)术群里均在(zài)反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一家期货公司的技术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易(yì)大师交易软件(jiàn)的技术群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接(jiē)，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到就近的站(zhàn)点，具体原(yuán)因(yīn)不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易的答复。”上(shàng)述期货公司(sī)技(jì)术(shù)人员(yuán)说。

　　一位期货公(gōng)司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他(tā)只(zhǐ)知(zhī)道周五(wǔ)晚(wǎn)上客(kè)户(hù)投诉(sù)公司的软件交易不了，最(zuì)后(hòu)才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直到周六也没见有答(dá)复。“我们周五晚上(shàng)没少被客户(hù)骂，周六(liù)早上还要给客户解(jiě)释。其实，我们(men)也很无奈，最(zuì)终是我(wǒ)们一线(xiàn)市场人员默默承(chéng)受(shòu)这一(yī)切(qiè)。”

　　据了解，也有期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时间给博(bó)易大(dà)师(shī)的(de)客服打电话(huà)，对方(fāng)回(huí)复说，正在排查。也(yě)有技(jì)术(shù)人员称，可能行情线(xiàn)路(lù)出问(wèn)题了，不过(guò)具体原(yuán)因还需等博易大师的官方通(tōng)知。截(jié)至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出现(xiàn)了问题，把软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新下载了，不行(xíng)；用(yòng)无线和流量(liàng)也都试了，还是不行，吓得(dé)我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投资者(zhě)称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前(qián)手机下单方面，期(qī)货(huò)交易者用的最多(duō)是(shì)国内某款(kuǎn)第三方软件，该(gāi)软件收费之(zhī)后，很(hěn)多(duō)公司都开发了(le)自己(jǐ)的App。现在(zài)交易者下单渠道比较多，一家出故障(zhàng沅有芷兮澧有兰什么意思怎么读，沅有芷兮澧有兰 什么意思)，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是(shì)特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有(yǒu)四(sì)种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题，另外几家都可以替(tì)代。如果(guǒ)客户用单一的(de)博易App，那很大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南地(dì)区一(yī)家(jiā)期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大师(shī)反映出现同样的问题。对此(cǐ)，期货公司(sī)和客户(hù)是服(fú)务解(jiě)决(jué)的呢？

　　“当有客(kè)户反(fǎn)映登不上去软(ruǎn)件的时候，我们公(gōng)司技术部和(hé)数智(zhì)中心联合排查，先查看是否是我(wǒ)们公(gōng)司自身软件的问题(tí)，同(tóng)时也将这次情况(kuàng)及时(shí)反馈到(dào)博易(yì)技术(shù)交流群中。在博易技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其他公司出现同(tóng)样的问题。”上述(shù)期货(huò)公司人员说，“发现(xiàn)问(wèn)题后，我(wǒ)们领导(dǎo)在工作群(qún)里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问题(tí)并解决问题(tí)；二是(shì)客(kè)户经(jīng)理做好对客(kè)户的安(ān)抚工作，并告知(zhī)客(kè)户可以通过(guò)其他手机(jī)软件或(huò)电脑版的软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电(diàn)话来(lái)解(jiě)决下单问题(tí)；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件(jiàn)出(chū)问(wèn)题不是新鲜事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行业来(lái)说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技术(shù)保障(zhàng)能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易(yì)者来(lái)说，交易软件出现故障会(huì)导致无法及时发送交易指(zhǐ)令、错(cuò)失行(xíng)情、无法按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈(yíng)止损偏离心理(lǐ)价位、不能(néng)及(jí)时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有交易尽量带上止损。因为期(qī)货交易本来就是有风险的，无论行情软件出现(xiàn)的(de)突(tū)发情况(kuàng)还是(shì)期(qī)货(huò)行情的剧(jù)烈波动(dòng)。”上(shàng)述投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是交(jiāo)易风险的(de)一(yī)部分，交易者应(yīng)该平时做好类似事件的(de)应急预案，防范于未然。

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