金融(róng)界(jiè)5月(yuè)8日消息 两部门近日联合印发的《关于规范房地产经纪服务的意见》明确，加强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪(jì)机构备案制(zhì)度。全(quán)面推行(xíng)经纪从(cóng)业人(rén)员实名登记。经纪(jì)服务内容(róng)由基本(běn)服务(wù)和延伸(shēn)服务组(zǔ)成。基(jī)本服(fú)务是促(cù)成房屋(wū)交易(yì)提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，延伸(shēn)服务(wù)是可单(dān)独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁(jìn)操纵经纪服务(wù)收费。经纪(jì)机构不得滥用市(shì)场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产互联网平(píng)台(tái)不得干预经纪机构自主决定收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文(wén)如下：

　　住房和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于规范房地产经纪服务(wù)的意见

　　各省(shěng)、自治区、直辖市及(jí)新疆生产建设(shè)兵团住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交易(yì)、提高交易效率、保障(zhàng)交易(yì)安全具有重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在利用(yòng)房源(yuán)客源优势收取过高费(fèi)用、未(wèi)明码标(biāo)价、捆绑(bǎng)收费(fèi)、滥用客户个人(rén)信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其(qí)合法(fǎ)权益。为(wèi)规范房地产经纪服务(wù)，加强房(fáng)地产经纪(jì)行业管(guǎn)理，促进房地(dì)产市(shì)场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实房(fáng)地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商(shāng)品房销售和存(cún)量房买卖、租赁提供代(dài)理(lǐ)、居间等经纪服(fú)务的(de)机构，应当(dāng)按(àn)照《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向所在地住房和城乡(xigrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译āng)建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡建设部门要(yào)全面推行(xíng)经纪从(cóng)业人员实名登记，加(jiā)强经(jīng)纪从业人员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应当佩戴(dài)经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服务内(nèi)容(róng)。房地产经纪(jì)机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由基(jī)本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务组成。基本服务(wù)是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机构(gòu)为促成房屋(wū)交易提供的一(yī)揽(lǎn)子必要服务，包括提(tí)供(gōng)房源(yuán)客源(yuán)信息(xī)、带客户看房、签(qiān)订房屋交易合同、协助办理不动(dòng)产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交(jiāo)易当事(shì)人(rén)委托提供的代办贷款等额(é)外服务(wù)，每项(xiàng)服务可以单独(dú)提供。

　　三、合理确(què)定经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费。房地产经纪(jì)服(fú)务收(shōu)费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务内容、服(fú)务质量，结合市场供求(qiú)关(guān)系等(děng)因素协商确定。房地产经(jīng)纪机(jī)构要合理降低(dī)住(zhù)房买(mǎi)卖(mài)和(hé)租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则实行分档定价。引导由交(jiāo)易(yì)双方共同承担经纪服(fú)务费用。

　　四、严格实行明码(mǎ)标价。房(fáng)地产经纪机(jī)构应当在经营(yíng)门店、网(wǎng)站、客户(hù)端等场所或渠道，公示服务项目、服务内容和收费标准，不(bù)得(dé)混(hùn)合标价和捆绑收费。房地产经纪机构提(tí)供的基本服(fú)务和(hé)延伸服务，应当分别明(míng)确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准(zhǔn)。房(fáng)地产经纪(jì)机构收费前应当向交易当事人(rén)出具收(shōu)费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当(dāng)事人签(qiān)字确认。

　　五(wǔ)、严禁操纵经纪服务收(shōu)费。具有市(shì)场支(zhī)配地位的(de)房地(dì)产经纪机构，不得滥用市场(chǎng)支配地位以不公平高价(jià)收取经纪(jì)服(fú)务费(fèi)用。房地产互联网平台不得强制(zhì)要求加(jiā)入平台的房地产经纪机构(gòu)实行统一的(de)经纪服务收费标(biāo)准(zhǔn)，不得干预房地产经纪机构(gòu)自主(zhǔ)决定收费标准。房(fáng)地产经纪(jì)机构、房(fáng)地(dì)产互联网平台(tái)、相关行(xíng)业组织涉(shè)嫌实施垄断行为(wèi)的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规范(fàn)签订交易合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要制定(dìng)房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租赁(lìn)合同、经纪服(fú)务(wù)合同示范文本。房地产经纪机构(gòu)应当在经营场(chǎng)所(suǒ)醒目位置公示合同示(shì)范文本，方(fāng)便交易当(dāng)事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易(yì)，应(yīng)当通过(guò)房屋网签备案系(xì)统(tǒng)办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案(àn)。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻落(luò)实《中华(huá)人民共和国个人信息保护法》，房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用、加工(gōng)、传输(shū)他(tā)人个人信息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产(chǎn)经纪机构要建立(lì)健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理制(zhì)度，严格依(yī)法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措施防范泄露或非法(fǎ)使用客户(hù)个(gè)人信息。未经当(dāng)事(shì)人同意，房(fáng)地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送商业性短信息或拨(bō)打商(shāng)业性电(diàn)话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县住房和城乡建设(shè)部(bù)门(mén)要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从(cóng)业(yè)人员的管理。房地产经纪机构发布的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过(guò)平台进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通(tōng)过房屋交易管(guǎn)理服务平台(tái)向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人提供房源(yuán)核验、房源发(fā)布、合(hé)同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房交(jiāo)易资金监管，除交易(yì)当事人提出明确要求(qiú)外(wài)，购(gòu)房(fáng)款应纳入资金监管(guǎn)账户。鼓励房(fáng)地(dì)产经纪机构将经纪服(fú)务费用(yòng)纳(nà)入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。 grandma意思中文翻译，grandma是什么意思译>

　　九、加大违法违规行为(wèi)整治(zhì)力(lì)度。各(gè)地住房和城(chéng)乡建设部(bù)门(mén)要将(jiāng)规范(fàn)房地产(chǎn)经纪服务纳(nà)入房地产市场(chǎng)秩序整治的重要内容，会同有关部门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案(àn)例(lì)。对收(sgrandma意思中文翻译，grandma是什么意思译hōu)费(fèi)明显高于市场平均(jūn)水平(píng)的房地产经纪机构，住房和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设部门会同市(shì)场监管等部门采取约谈(tán)等综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市场(chǎng)监管部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关部门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服(fú)务收(shōu)费等违反价(jià)格(gé)和反(fǎn)垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行为。对房地产经纪机构相(xiāng)关违(wéi)法(fǎ)违规信息，市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门要依法依规纳入国家企业信(xìn)用信(xìn)息公示系统。

　　十、加强行业自律(lǜ)管理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业组织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和(hé)执业规则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合规经营。对(duì)房地产经纪机构及从业人员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等(děng)情(qíng)形的，房地产经纪(jì)行(xíng)业组织依(yī)据(jù)行规行约给(gěi)予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年4月27日(rì)

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