4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的(de)社会责任报告，就(jiù)公司环境、社会和(hé)管治三个维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持(chí)续(xù)发(fā)展年(nián)度杰(jié)出企业(yè)奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社(shè)会(huì)可持续(xù)发(fā)展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家(jiā)以清洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足(zú)轻重(zhòng)，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命(mìng)。新奥股份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措(cuò)。为了更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色办公的(de)倡(chàng)议活(huó)动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能(néng)耗(hào)消耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通(tōng)过(guò)ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威(wēi)第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气产品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算(suàn)工作(zuò)，成为国(guó)内能源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环境部(bù)分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳能(néng)源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成(chéng)长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增(zēng)长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公司(sī)平均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图(tú)：金融(róng)界上市公司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性，力图最大化利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光(guāng)伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数(shù)智化技术，职(zhí)业健康安(ān)全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专(zhuān)职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安(ān)全事(shì)故。此外(wài)，公司(sī)员工(gōng)百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股(gǔ)份除(chú)了积极在(zài)安全生产方面树立(lì)公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公(gōng)司(sī)还积极开展以绿色工程(chéng)、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核(hé)心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥(ào)股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元(yuán)。西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学

　　重视企(qǐ)业治理，客(kè)户满(mǎn)意度(dù)95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于(yú)公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的企业治理架构(gòu)，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公(gōng)司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视角理解市场和西安军事院校有几所，西安军事院校有几所大学(hé)客户的需(xū)求(qiú)，提升公司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风(fēng)险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服团队(duì)综合素质，旨在为客(kè)户提(tí)供专业、优(yōu)质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环(huán)境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同(tóng)谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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