又出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人(rén)士反(fǎn)映(yìng)，博易大(dà)师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连(lián)接行情服务器”，然(rán)后就(jiù)停留在这个阶段，一直无法往后显示。记(jì)者也在第一时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交易者，他(tā)们也向记(jì)者(zhě)证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇(yù)大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期(qī)货公司的(de)账户(hù)都无法登陆，行情软件(jiàn)打(dǎ)不开，还以为是网(wǎng)络问题。突发(fā)状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技(jì)术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gà无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理o)诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交(jiāo)易软(ruǎn)件的技术群(qún)里报的(de)有广(guǎng)州、深圳、东莞等地，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连(lián)接(jiē)，但是(shì)连(lián)不(bù)上也会自(zì)动切到就近的站点，具体原因不知(zhī)道，还在等(děng)博易的答复。”上述期货公(gōng)司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位期货公司(sī)人(rén)员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五(wǔ)晚上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才(cái)知道(dào)是博(bó)易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到(dào)周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周五(wǔ)晚上没(méi)少(shǎo)被(bèi)客户(hù)骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默默(mò)承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公(gōng)司人士第一时(shí)间给(gěi)博(bó)易大(dà)师(shī)的客(kè)服打电(diàn)话，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也有(yǒu)技术(shù)人员称(chēng)，可能行情线路出问题了(le)，不过具体原因还需(xū)等博易大师的官方通知。截至发稿，博(bó)易(yì)大师还没有(yǒu)对此次事(shì)故进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机(jī)出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓(xià)得(dé)我(wǒ)赶紧切换交易(yì)软件。”一(yī)位投资(zī)者(zhě)称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目前(qián)手机下单方面，期(qī)货交易者(zhě)用的最多是国(guó)内某款第三方软件，该软件收费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠道比较多，一家出(chū)故障，还(hái)有别的可替(tì)代，对(duì)大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可(kě)以替代。如果客户用单(dān)一的博易App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到(dào)，多家期(qī)货公司都向博易大师反映出现同样的问题(tí)。对此，期货公司和客(kè)户是服务解决的(de)呢？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软件的时候，我们公司技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联合(hé)排查(chá)，先查看是否是我们(men)公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及(jí)时(shí)反馈到博易(yì)技(jì)术交流群中。在博(bó)易技术交流群中(zhōng)，陆(lù)陆续续也有其他公(gōng)司出(chū)现同样的问(wèn)题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问(wèn)题后，我(wǒ)们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽(jǐn)快找出问题并解决问题(tí)；二是客户经理做好对客户的安抚工作，并告知客户可以通过其他(tā)手机软(ruǎn)件或电(diàn)脑(nǎo)版(bǎn)的软件下(xià)单(dān)，或者打报(bào)单电话来解决下单问题(tí)；三(sān)是(shì)总部夜(yè)班(bān)交易岗时(shí)刻准(zhǔn)备接听(tīng)客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广(guǎng)。对于期货行(xíng)业来说，相关(guān)各(gè)方尤其是软(ruǎn)件(jiàn)提(tí)供商（服务商）需要进一步提升技(jì)术保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此(cǐ)类故障发生。

　　对(duì)交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指令(lìng)、错失行情、无(wú)法按(àn)照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不能(néng)及时调动资(zī)金等一系列(liè)问题。

　　“为应对此类(lèi)突发情况，投资(zī)者要有期货公(gōng)司的客户经理的联系方式(shì)或者熟(shú)悉期(qī)货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量(liàng)带上止损。因为期货交(jiāo)易(yì)本来就是有风险的，无(wú)论行情(qíng)软件出现的突发(fā)情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软件故(gù)障是交易风险的一部分，交易无人值守尿素加注机 尿素加注机工作原理者应该平(píng)时做好类似(shì)事件的应急(jí)预案，防(fáng)范于未(wèi)然。

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