4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度(dù)ESG报(bào)告。这份长达72页的社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环境、社会和管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推动(dòng)人类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁(jié)能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表率。

　　推(tuī)动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特(tè)别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态(tài)贡献力(lì)量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保(bǎo)工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新(xīn)奥(ào)股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践(jiàn)，公司(sī)的每一位员工都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各类DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品低碳节能主题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及生活(huó)的习(xí)惯，提升了公(gōng)司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体(tǐ)系(xì)认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助(zhù)力社会及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。 <DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品/p>

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新(xīn)奥股份(fèn)与国际(jì)权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳(tàn)排放范围三测算工作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国(guó)家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目(mù)营(yíng)收表现(xiàn)强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年(nián)综合能源销售及服(fú)务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报(bào)告(gào)

　　在综合能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四(sì)大业务矩阵，各业务DHC属于什么档次，dhc属于什么档次的化妆品组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用地面(miàn)等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模(mó)较大的(de)光伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数智化(huà)技术，职(zhí)业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋(fù)能，演(yǎn)进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员1041名，信息安全培训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无重大(dà)信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职(zhí)业病(bìng)案例数0件，承包商百(bǎi)万工(gōng)时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生(shēng)产(chǎn)方面树立(lì)公司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校工程、励志工程和素质工程为(wèi)核(hé)心的多(duō)个(gè)公益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意(yì)度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立(lì)了(le)完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提(tí)升董事会运作效率，持(chí)续加强(qiáng)风险管理机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部管控体系(xì)。在多(duō)元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市(shì)场(chǎng)和客户(hù)的需求，提(tí)升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年(nián)的(de)8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营(yíng)方面，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完善的风险管控体系(xì)，保障公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队(duì)综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服务。公司(sī)优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督(dū)，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客户(hù)满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发(fā)展和产业数(shù)智(zhì)升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治(zhì)、环(huán)境及社会等多方(fāng)面(miàn)的高质量(liàng)发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章。

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