金融界(jiè)5月8日消息 两(liǎng)部门近日联合(hé)印发(fā)的《关于规范(fàn)房地(dì)产经纪服务的意(yì)见》明确，加强从业主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实经纪机构备(bèi)案制度(dù)。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和延(yán)伸(shēn)服务组(zǔ)成。基本服(fú)务是促成房屋交易提供的一(yī)揽子必要服务，延(yán)伸(shēn)服务是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意(yì)见明(míng)确，严禁(jìn)操纵经纪服务收(shōu)费。经(jīng)纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以不(bù)公平高价收取经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。房(fáng)地产互(hù)联网平台不得干预经(jīng)纪(jì)机(jī)构(gòu)自主(zhǔ)决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准(zhǔn)。

　　意见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监(jiān)管总局关(guān)于规范(fàn)房地(dì)产经纪(jì)服务的意(yì)见

　　各省(shěng)、自治区(qū)、直(zhí)辖(xiá)市及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵(bīng)团住(zhù)房和城乡建设(shè)厅（委、管委、局(jú)）、市(shì)场监督管理局（厅、委）：

　　房(fáng)地产经纪对促进(jìn)房屋交易(yì)、提(tí)高交易效率、保(bǎo)障交易安(ān)全具有重要作用。近年来，部分房(fáng)地产经纪(jì)机构存在利(lì)用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高费用、未明码标价(jià)、捆绑(bǎng)收(shōu)费(fèi)、滥用客户个人(rén)信(xìn)息(xī)等(děng)问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵(qīn)害其合(hé)法权益。为规范房地产经纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进房地产市场健(jiàn)康(kāng)发(fā)展，现提出以下意见。

　　一(yī)、加一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗强从业主体管理。严格落实(shí)房地(dì)产经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。为新建商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代理、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办法》规定(dìng)向所在地(dì)住房和(hé)城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人(rén)员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从业人(rén)员管理。经纪从业(yè)人(rén)员提(tí)供服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名登记的工作牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信息，接受社会监(jiān)督。

　　二、明确经纪(jì)服(fú)务内容(róng)。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组(zǔ)成。基本服(fú)务是房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)为促成(chéng)房屋交易(yì)提供(gōng)的一揽子必要服务，包括提供房源客源(yuán)信息、带客(kè)户(hù)看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是(shì)房地产经纪机构接(jiē)受(shòu)交(jiāo)易当事人委托提供的代办贷款等额外服(fú)务(wù)，每项服务可以单独提供。

　　三、合(hé)理确定经(jīng)纪服务收费。房地产经纪(jì)服务收费由交易各方根据服务内容(róng)、服务(wù)质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪机构要(yào)合理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服务费用。鼓励按(àn)照成交价格越高(gāo)、服务(wù)费率越低(dī)的原则实行分档定价。引导(dǎo)由交易(yì)双(shuāng)方共同承担经纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严(yán)格实(shí)行(xíng)明(míng)码标价。房地(dì)产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网站、客户(hù)端(duān)等场所(suǒ)或渠(qú)道，公示服务项目、服(fú)务内容(róng)和(hé)收费标准，不(bù)得混(hùn)合标(biāo)价和捆绑收(shōu)费。房地(dì)产(chǎn)经纪机(jī)构提供的基本(běn)服(fú)务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项目和(hé)收(shōu)费标(biāo)准。房地产经(jīng)纪机(jī)构收(shōu)费前应当向(xiàng)交易当事(shì)人(rén)出具收费清单，列(liè)明收费标准、收费金额，由当事人签字确认。

　　五(wǔ)、严(yán)禁(jìn)操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的(de)房地产(chǎn)经纪机构(gòu)，不(bù)得(dé)滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公平(píng)高价收取经纪服(fú)务费(fèi)用。房地产(chǎn)互联网平台不得(dé)强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构实行统一的经(jīng)纪服务收(shōu)费标准，不得干(gàn)预房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经(jīng)纪(jì)一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗机构(gòu)、房地产(chǎn)互联网平台、相关(guān)行业(yè)组织涉嫌实(shí)施垄断(duàn)行为的，市场(chǎng)监管部门依(yī)法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合同(tóng)。各地住房(fáng)和城乡建设部门(mén)要制定房屋买卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同示范文(wén)本。房地产经纪机构应当在经营场所醒(xǐng)目位置公示合同(tóng)示(shì)范文(wén)本(běn)，方便交易当事人(rén)使用。房(fáng)地产经纪机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理房屋买卖、租赁合同(tóng)网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人(rén)民(mín)共和国个人信息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工、传输他人个人信息，不得非法(fǎ)买卖、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息(xī)。房(fáng)地产经纪(jì)机构要建立健全(quán)客户(hù)个人信息保护的内部管理制度，严格依法(fǎ)收集、使用(yòng)、处理客户个人(rén)信息，采(cǎi)取有(yǒu)效措(cuò)施防范泄露或(huò)非(fēi)法使用客(kè)户个人信息。未(wèi)经当(dāng)事(shì)人同(tóng)意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业人员(yuán)不得收集个人(rén)信息和(hé)房屋状(zhuàng)况(kuàng)信息(xī)，不得(dé)发送商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理(lǐ)服务水(shuǐ)平(píng)。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门要(yào)建立健全房(fá一山放过一山拦全诗原版，一山放过一山拦全诗是什么诗ng)屋交易管理服(fú)务平台，加强(qiáng)对交易房源、房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发(fā)布的(de)房源信(xìn)息，应(yīng)当通(tōng)过平台进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理服务平台向交易当事人(rén)提供房(fáng)源核验、房源发布、合同网签备案等便(biàn)民服务。加(jiā)强存量房(fáng)交易资金监管，除交(jiāo)易当事(shì)人(rén)提出(chū)明确要求外(wài)，购房款应纳入(rù)资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经纪机(jī)构(gòu)将经纪服务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规行为整治力度。各地(dì)住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要(yào)将规范房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治的重(zhòng)要内容，会同有关部门依法查处“黑(hēi)中介(jiè)”、侵(qīn)犯个(gè)人信息合法(fǎ)权益等违(wéi)法(fǎ)违(wéi)规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费(fèi)明显高于市场平(píng)均水(shuǐ)平的房地产经纪(jì)机构，住房和城乡建设(shè)部门会同市场监管等部门采取约谈等(děng)综合(hé)措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监管(guǎn)部门会同有(yǒu)关(guān)部门依法查处不(bù)按规定明码(mǎ)标价、操(cāo)纵经纪(jì)服务收费等(děng)违反价格(gé)和反(fǎn)垄断法律法规的(de)行为(wèi)。对房地产经(jīng)纪机构相关(guān)违法违规信息，市场监管部门要依法依规纳(nà)入(rù)国家企业信用信息公(gōng)示系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地(dì)产经纪行业组(zǔ)织要健全行规行约，完善(shàn)房地产经纪服务标准和执业规则(zé)，引导房(fáng)地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员依法(fǎ)合规(guī)经营(yíng)。对(duì)房(fáng)地(dì)产经纪机构及从业(yè)人(rén)员存(cún)在(zài)收费不(bù)规范、侵犯客户个人(rén)信息(xī)合法权益(yì)等情形的，房地产(chǎn)经(jīng)纪行业(yè)组织依据行(xíng)规行约(yuē)给予(yǔ)自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监管总局

　　2023年(nián)4月27日(rì)

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