4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博(bó)热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝马(mǎ)MINI展(zhǎn)台参(cān)观时(shí)，展台工作人员拒(jù)绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称(chēng)已经没(méi)了。但外(wài)国访客来领时，不仅(jǐn)拿(ná)到(dào)了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心(xīn)地教他们(men)如何食(shí)用！

网传视频显示，两名女性工作人员在展台发放冰淇(qí)淋，对于前去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随(suí)后一名外(wài)国(guó)访客上前询问(wèn)，工(gōng)作人(rén)员(yuán)通(tōng)过简单交流后(hòu)，从(cóng)保(bǎo)温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访(fǎng)客对该行为表示质(zhì)疑后，一名男性工(gōng)作人(rén)员上前(qián)将放置冰淇淋的保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷(fēn)纷(fēn)谴责其(qí)"冰淇淋只给外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就(jiù)“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现(xiàn)场礼-甜宠(chǒng)”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一(yī)份(fèn)甜蜜(mì)。因(yīn)我(wǒ)们内部管理(lǐ)不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家(jiā)的(de)不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强(qiáng)内部培(péi)训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑(yí)，“连个正式的公文格式都(dōu)没有，差(chà)评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(y_D是什么意思，_3是什么意思ě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低(dī)35元(yuán)一杯

相关微博已不可(kě)见

有(yǒu)截图(tú)显示MINI中(zhōng)国账号18日曾(céng)发布微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该(gāi)微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种，分为单球和双球，售价分别(bié)为35元和50元。有(yǒu)记者联系该(gāi)冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作(zuò)人员得知询问此事后(hòu)，立即挂断(duàn)了电(diàn)话。

随后(hòu)，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注(zhù)意到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我(wǒ)们感(gǎn)到十(shí)分遗憾，并(bìng)在第一时间展(zhǎn)开了(le)调查，在此(cǐ)我们想澄清一个(gè)事，Luneurs品牌未参与上海车展期间宝马旗下(xià)Mini品牌活(huó)动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提(tí)供(gōng)冰淇(qí)淋产(chǎn)品(pǐn)的(de)供(gōng)应(yīng)方。视频(pín)中出(chū)现的两位工作人员及其具体(tǐ)服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇(qí)淋事件道歉，称会(huì)改善管理、加强内部培训。但就在(zài)当(dāng)天下(xià)午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播(bō)与宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)方发(fā)生激(jī)烈(liè)争执，后被强行带(dài)离现场(chǎng)。

保安提到(dào)“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好(hǎo)聊一下”。早(zǎo)先的直播画面(miàn)显示，女主播(bō)与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工(gōng)作人员推了(le)一下，要求该工作(zuò)人员道歉(qiàn)，保安提(tí)到“现(xiàn)在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一下”。

后保安(ān)打开(kāi)黑伞、拉开黑布，叫来了展馆(guǎn)多(duō)名(míng)保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳(wěn)定器也摔落(luò)在地。

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