4月20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治三(sān)个维度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)践(jiàn)行(xíng)ESG表(biǎo)现得到了社会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态贡献力(lì)量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相(xiāng)关意识(shí)、决心和实际(jì)举措(cuò)。为了更好落实环保(bǎo)工作(zuò)，新奥(ào)股份持续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各(gè)类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的黏合(hé)度(dù)、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染(rǎn)事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力(lì)社会(huì)及用户(hù)减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露(lù)天然气产(chǎn)品全生命周期碳排放范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏(fú)发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源(yuán)与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报(bào)告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能源销售(shòu)及服务项目营收(shōu)表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营(yíng)业(yè)收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司(sī)平(píng)均水(shuǐ)平。截(jié)至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源项目完成建设并投入运营，累计已(yǐ)投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售(shòu)及(jí)服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究院(yuàn)；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能(néng)源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客(kè)户(hù)绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀赋积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力(lì)图最大(dà)化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地开展(zhǎn)自有建筑(zhù)光伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术(shù)，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)触动的意思解释，颇受触动的意思社会（Social）维(wéi)度指出(chū)，公司依托安全数智化，实(shí)现全业(yè)务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工(gōng)程、建校(xiào)工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行(xíng)动。2022年以来，新(xīn)奥股份及子(zi)公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理(lǐ)，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展(zhǎn)有着(zhe)重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明(míng)，公司建立了(le)完善的(de)企业治理架(jià)构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公司的可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系(xì)方面，新(xīn)奥股份严格遵守(shǒu)上市地的监管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架(jià)构(gòu)及(jí)内部(bù)管控体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以(yǐ)更(gèng)加(jiā)全面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策(cè)水(shuǐ)平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至2022年(nián)的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司(sī)不断加强风险触动的意思解释，颇受触动的意思管控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体(tǐ)系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)重视客服团(tuán)队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优(yōu)质(zhì)的服(fú)务。公司优化客户投诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须遵循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对(duì)处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理规则(zé)都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下，探索落(luò)地公司在(zài)管治、环境(jìng)及社会等多方面的(de)高(gāo)质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代化(huà)的能源(yuán)产业新篇章。

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