一(yī)时之间，ChatGPT火(huǒ)爆(bào)出圈。写得了代(dài)码、作(zuò)得了(le)诗，甚至还能完成(chéng)学术(shù)论文(wén)，“小能手”ChatGPT引起了各行各业的无限遐想。如果将(jiāng)ChatGPT应用金融行(xíng)业，会有哪些可能性呢？21世(shì)纪经济报(bào)道记(jì)者就此(cǐ)向金融从业人员发起采访后发现，答案主(zhǔ)要集中在以下几个方面：写企(qǐ)业(yè)宣传稿、写研报、做客服、做催(cuī)收、营销、专业(yè)分(fēn)析等。对于ChatGPT在(zài)金融领域的(de)应(yīng)用，有(yǒu)人(rén)充满了期待，有人并不乐观(guān)，也有人表示担(dān)忧(yōu)。

率(lǜ)先落地(dì)于哪(nǎ)些金(jīn)融场景“生(shēng)命的舞台上，我们都是基因的载(zài)体”、“如果说基因(yīn)给我们的生命带来了基础(chǔ)，那(nà)亲情(qíng)便是对(duì)生命的(de)深刻赋予。它(tā)不由基(jī)因驱使，而是一种(zhǒng)慷慨的选择”，这两句诗充满浪漫主(zhǔ)义色彩，从(cóng)生命(mìng)的角度对(duì)亲情做出了不(bù)一样的阐述。如果不透露答(dá)案，你(nǐ)能想到这是聊天机(jī)器人ChatGPT所(suǒ)写(xiě)吗？最近，招行信用卡(kǎ)在官方微(wēi)信(xìn)公(gōng)众号发布(bù)了名(míng)为《ChatGPT首秀金融界 ，招行亲情信(xìn)用(yòng)卡诠释“人(rén)生逆旅，亲情(qíng)无价”》的推文，这(zhè)两句诗正(zhèng)是出于(yú)此(cǐ)。据了解(jiě)，这是(shì)金融行(xíng)业首次尝试于(yú)ChatGPT大(dà)胆生产宣传稿件(jiàn)。不过，这并(bìng)不能严格算是ChatGPT的(de)独立作品，而是朱明杰博士等AI专家(jiā)与招行(xíng)信用(yòng)卡合作的结果。招(zhāo)行信用(yòng)卡从客户(hù)需求出发，对内容生(shēng)产(chǎn)、金融产品与合作(zuò)伙伴生(shēng)态，实(shí)践了(le)自己的思考和(hé)理解；AI专家们则从AIGC（AI Generated Content，即利用人工智能左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全技术来生(shēng)成(chéng)内容）模(mó)型生成特(tè)性的角度出发，展开(kāi)了有趣(qù)、有(yǒu)意义的(de)实验。有金融业人士笑称，“以后(hòu)写(xiě)不出材(cái)料，也(yě)许可以(yǐ)问一问(wèn)ChatGPT。”实(shí)际上，还(hái)真(zhēn)的有人这么做(zuò)了。为测试ChatGPT能否用于研究报(bào)告撰写，财(cái)通证券李跃博团(tuán)队采(cǎi)用ChatGPT撰写了一篇医美行业(yè)研究报告(gào)。据该团队(duì)介绍，“从(cóng)过程(chéng)来看，搭建报告框架、生成文字并翻(fān)译(yì)共花费(fèi)约(yuē)1小(xiǎo)时。从结果来看，不可否(fǒu)认的是(shì)，ChatGPT在文字表意、标题撰写等方面(miàn)均具(jù)有(yǒu)较(jiào)高水(shuǐ)平，但(dàn)采用该(gāi)种直接生成(chéng)+翻译(yì)模式形成的报(bào)告仍具有以下问题：在(zài)标点和术语方(fāng)面(miàn)存在明显错误、无法得知(zhī)引用数据(jù)来源及可靠(kào)性、部分复杂语句(jù)翻译后表意不清晰。”除(chú)内(nèi)容(róng)创(chuàng)作之外，金融从业者(zhě)对ChatGPT在其(qí)他方面的应用也有所期待。“ChatGPT可能率(lǜ)先在客服产(chǎn)品咨询知识库等(děng)方面应用，比(bǐ)如，用在营(yíng)销、运营领域，用于宣传、接待以及内容(róng)生成。在技术门(mén)槛下降后，将会出现(xiàn)垂类领域的ChatGPT，如风险、运营态势评估，专(zhuān)业(yè)分析等。”有(yǒu)银(yín)行金融(róng)科(kē)技负(fù)责人(rén)向(xiàng)记(jì)者(zhě)直(zhí)言(yán)，若是有成(chéng)熟的ChatGPT，也许会考虑(lǜ)购买相(xiāng)关服务。在众多的畅想(xiǎng)中(zhōng)，应用(yòng)于(yú)银行客服被提及得更(gèng)多(duō)。有人认为，“当前的电子客(kè)服，并不能称得上是人工(gōng)智能(néng)，能把天聊死。”对于这一点，某金融(róng)科技公(gōng)司(sī)技术专家(jiā)告诉21世纪经济报(bào)道记(jì)者(zhě)，“智能(néng)语音(yīn)、智能客服、智能(néng)催(cuī)收都是ChatGPT在金(jīn)融(róng)上很好的落地点，能聊得(dé)下(xià)去，比现在这(zhè)种(zhǒng)AB判断的智能语音要更贴(tiē)近现实(shí)一些 。”中关村(cūn)科金技术副总(zǒng)裁张(zhāng)杰在(zài)接(jiē)受(shòu)21世(shì)纪经济(jì)报道(dào)记者采访时表(biǎo)示(shì)，ChatGPT的能力可(kě)以分成chat和GPT两部分，即上层的对话能力和底层的(de)大(dà)规(guī)模语言模型能力(lì)。关(guān)于(yú)对(duì)话(huà)能(néng)力(lì)，在金融领域(yù)对话的应用场景会很(hěn)多(duō)，比如：外呼营销、客服(fú)中心、员(yuán)工培(péi)训、线上营业厅等(děng)。张杰指(zhǐ)出，关于语言模型能力(lì)，除(chú)了(le)生成对话、生成图片外，还带来(lái)的一个惊喜，就是涌(yǒng)现出(chū)了思维链推理能力，在提示(shì)下它可以将复(fù)杂的任务分解成(chéng)一步步(bù)的子任务。这就大(dà)幅拓展了AI的应用范围，除(chú)了替(tì)代简(jiǎn)单重复的体力劳(láo)动，还能(néng)替(tì)代简单(dān)重复(fù)的脑力劳动、辅助做一些复杂的脑力劳动(dòng)、创造性工(gōng)作。比(bǐ)如：营销文(wén)案撰写、根据文(wén)章自(zì)动配图(tú)。

关注ChatGPT的(de)安全(quán)性、可靠性“ChatGPT可以用(yòng)，但不是(shì)直接用(yòng)”、“ChatGPT也有一些风(fēng)险，就看怎么(me)用，交互的内容可能会(huì)变得不(bù)可控”、“ChatGPT远(yuǎn)远没有达到可(kě)以应(yīng)用(yòng)这个程度，因为还在摸(mō)索”......当真正谈(tán)论起ChatGPT在金(jīn)融(róng)场景下的应用，无论是(shì)银(yín)行，还(hái)是科技公司，都(dōu)表现出(chū)了十分谨慎的态(tài)度。

ChatGPT上线于2022年11月(yuè)底，一经推(tuī)出就在社交媒(méi)体走红。瑞银集团发(fā)布研(yán)报称之为“史上增长最快的消费(fèi)者应用”，5天(tiān)注册用户(hù)就超100万，月活破亿(yì)仅用了2个(gè)多月。

2月7日，ChatGPT官(guān)方网站表示，“许多(duō)人在最近一(yī)小时内蜂拥而至我们的(de)网(wǎng)站(zhàn)，但(dàn)我们(men)的(de)网络资源是有(yǒu)限的。”在网上，有人向ChatGPT提问——银行业如何(hé)才能最(zuì)好(hǎo)地使用 ChatGPT 技术？

对此，ChatGPT回答称：银行业可以通过多种方式(shì)使用 ChatGPT 技术来改(gǎi)善运营并为客(kè)户提供更好(hǎo)的服务。例(lì)如，ChatGPT 可用于自(zì)动化客(kè)户服(fú)务(wù)任务，回答常(cháng)见问题或提供有关产品和服务的详细(xì)信息。

这可以让客户服务(wù)代表腾出时间专(zhuān)注于更复杂或高(gāo)价值(zhí)的任务(wù)，从而提高整(zhěng)体效率和客户满意度。此外(wài)，ChatGPT 可用于从(cóng)大量数(shù)据(jù)中(zhōng)生成见解和分析，使银行能(néng)够快速轻松地获得对其运营的宝贵见解，并做出更明智的决策。

未来(lái)，ChatGPT 技(jì)术可能(néng)会变得(dé)更加(jiā)强大和(hé)通用，从而使银行能够将其用于更广泛的(de)任(rèn)务和(hé)应(yīng)用程(chéng)序。

张(zhāng)杰强调(diào)，“在(zài)金(jīn)融应用(yòng)场景下不是简单(dān)的(de)闲(xián)聊，机器人不仅要模拟真人回复，还要有领(lǐng)域知识的注入，要兼顾(gù)答案的(de)准确性和可控性，不能‘一本(běn)正经(jīng)地胡说(shuō)八道’”。

从ChatGPT撰写的医(yī)美行业研究(jiū)报(bào)告也(yě)不难看出，该技术还有待(dài)完善，或者说还不能(néng)独立(lì)使用，而是需要(yào)人工(gōng)配合。一位银行的技术负责人向21世纪经济(jì)报道记(jì)者(zhě)表示，“ChatGPT在金(jīn)融场景的应用真(zhēn)正落(luò)地，也(yě)许还需要2-3年之久。”

正如ChatGPT 所说，ChatGPT等人工智能语(yǔ)言模(mó)型无疑是(shì)一(yī)项重要的科技成果，但同时面(miàn)临着一(yī)些挑战和(hé)风(fēng)险。据(jù)其(qí)所言，ChatGPT是基(jī)于巨大的数(shù)据集训练出(chū)来的，这(zhè)意味着(zhe)它在回答问题可能存在偏见和错误；ChatGPT 以及其他类似的模型可能被用于恶劣的，例如传播虚(xū)假(jiǎ)信息(xī)和滥用个(gè)人信息(xī)。

虎符(fú)智库研(yán)究员(yuán)李建平告诉记者，如同其他(tā)人工(gōng)智能(n左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全éng)模型一样，ChatGPT是(shì)把双刃剑，既可以是提升(shēng)效率的工具，解答人们的各(gè)种问题、创造出大学水平(píng)论文，甚(shèn)至编(biān)写代(dài)码。同(tóng)时也可(kě)能被绕(rào)过(guò)安全机制(zhì)，用于实施有(yǒu)害的(de)活(huó)动。

比如，对网络安(ān)全行业来(lái)说，既可以用来编写网络钓鱼、生成恶意软件(jiàn)、开展社(shè)工攻(gōng)击(jī)，也(yě)成为网络防(fáng)御者的有力工具。因此，我(wǒ)们看到ChatGPT相继被不少机(jī)构封(fēng)禁(jìn)（Stack Overflow、高校、顶级协(xié)会等），部分原因是模(mó)型目前(qián)仍然会生成(chéng)一(yī)些虚假错误内容，并且难(nán)以(yǐ)辨别(bié)。对于如何(hé)规避ChatGPT所带(dài)来(lái)的(de)安全问题(tí)，他认为(wèi)，从安(ān)全防(fáng)护的角(jiǎo)度来(lái)看，ChatGPT的运营机(jī)构需采取针对性的应(yīng)对(duì)措(cuò)施。对ChatGPT等类似模型进行培(péi)训，标(biāo)记恶(è)意的活(huó)动(dòng)和(hé)恶意代码，避免其向恶意人(rén)员提供；同时对ChatGPT设置难以绕过护栏(lán)，提升恶意人员利用其(qí)生成(chéng)恶意内容、开展恶(è)意活动的门槛。

未经允许不得转载：绿茶通用站群 左右结构相同的字有哪些，左右结构相同的字大全