11月29日(rì)，滴滴出(chū)行再度回应(yīng)日前(qián)的服务异(yì)常称，目前，滴滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内(nèi)部复盘调查，初(chū)步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生(shēng)故障，并非网传的“遭受(shòu)攻击”，后续将深入(rù)开展技(jì)术风险隐患排查(chá)和(hé)升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务稳定(dìng)性，尽(jǐn)最大努力避免类似事故(gù)再(zài)发生。

11月27日晚间(jiān)到28日(rì)上午，多位用户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页面无法打开、发单(dān)失败、多扣费(fèi)、司机无法(fǎ)接(jiē)单(dān)等(děng)等(děng)。官(guān)方在此前的回应中称，如因(yīn)系统(tǒng)故障导致(zhì)的(de)费用(yòng)支付异常、多扣费等问(wèn)题，会在事(shì)故处理结束后(hòu)统一结算补偿。针对有司(sī)机师傅反馈接(jiē)到乘客后无法(fǎ)开(kāi)始行程和计(jì)费，平台后续会根据行(xíng)程(chéng)计算和补发车费。

另外南都记者(zhě)留意(yì)到，因受到(dào)司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张(zhāng)账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面(miàn)告诉南都(dōu)记(jì)者(zhě)，经(jīng)过核查证实(shí)该图是PS伪造(zào)的谣言。恳请大家不造谣、不(bù)传(chuán)谣。

针(zhēn)对日前还有报道提到，部(bù)分司机(jī)开始提(tí)现，因怕系统问题导致自己账号出(chū)问(wèn)题被注销。滴(dī)滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号(hào)及提现功能一切正常，广大(dà)司机师傅(fù)们无需担心。滴(dī)滴平台是每周二提现，服务等级(jí)高(gāo)的司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机群(qún)聊天显示，不少(shǎo)滴滴司机都表示(shì)自己(jǐ)提现成功了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关(guān)奖励、费用(yò女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路ng)异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包括(kuò)女生冷淡考验一般多久，女孩考验男生的10个套路出行分）等，也(yě)会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢复(fù)和补发。”

11月29日，滴滴出行就此次故障(zhàng)再次致歉，称各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复盘调查。初步确定，这起事故的起(qǐ)因是底层系统软件(jiàn)发生(shēng)故(gù)障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将深入开展技(jì)术风险隐(yǐn)患排(pái)查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所有服务已经(jīng)全部(bù)恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴滴正(zhèng)在加快妥善(shàn)解决。

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