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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨(bō)打选项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提(tí)示，直接说出转人工或者人(rén)工客服(fú)，等(děng)待转接至人(rén)工客服(fú)即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递(dì)近日(rì)宣布(bù)，将启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专(zhuān)线。

　　95311客户(hù)服务专线的(de)开(kāi)通，中通快递全网的客服(fú)体系建(jiàn)设(shè)也因(yīn)此(cǐ)得(dé)到进一步(bù)完善，客服(fú)流程将变被动(dòng)为主(zhǔ)动。

　　客户在售前、售中、售后，都(dōu)将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询(xún)、快(kuài)件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将(jiāng)全年全(quán)天(tiān)候为广大客户(hù)开放，全(quán)网统(tǒng)一(yī)执(zhí)行，有(yǒu)效解决了因线(xiàn)路(lù)繁(fán)忙、电话占线等问题，为客户提供标准(zhǔn)、流畅的快递服(fú)务体验。

　　中通快(kuài)递(dì)已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营、技能培训、项目维护等方面制定了全网可行(xíng)的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的高效运行。

中(zhōng)通快递

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公(gōng)司(sī)于2002年(nián)5月8日在上海成立，是一家集快递、物(wù)流及(jí)其他业(yè)务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中(zhōng)通快递(dì)现已成(chéng)为国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企(qǐ)业，中通快递2019年继(jì)续保持了稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿件(jiàn)，同比(bǐ)增长42.2%，超出行(xíng)业平均增(zēng)速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水(shuǐ)平保持了持续稳健的增长(zhǎng)，全年调整后净利润较上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市(shì)场预期。

　　服务质量方面，在申诉率、公众满意度方(fāng)面中通(tōng)也保(bǎo)持了领先(xiān)。

　　截至2020年(nián)3月31日，中(zhōng)通服(fú)务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴(bàn)约为4850家，长途车辆数量超过7700辆，干线运输(shū)线(xiàn)路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中(zhōng)通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年美国证券(quàn)市场最大(dà)IPO，也是继阿里巴(bā)巴2014年赴美上(sh甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写àng)市以(yǐ)来最大(dà)规模的中(zhōng)国(guó)企业赴(fù)美IPO。

　　中通快递(dì)在美上市(shì)，向(xiàng)全(quán)世界打开了一扇了解中国快递发展(zhǎn)的(de)窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称，基于(yú)快递(dì)行业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维(wéi)护服务品质和提(tí)升客(kè)户满意(yì)度，从18年10月(yuè)1日(rì)起启(qǐ)动快递费用(yòng)调节机制，调(diào)整全国到上海地区的快递(dì)费用(yòng甲醚的结构式是什么什么形状，甲醚的结构简式怎么写)，具体费用调(diào)整幅度，由当(dāng)地(dì)服务网点根据总部指导建(jiàn)议并结合各(gè)自实际(jì)情况(kuàng)实施(shī)。

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