交通运输部办公厅、工业和信息化部办公(gōng)厅、公(gōng)安部办公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书(shū)局发布切实做好(hǎo)网约车聚合平台规范管理有关(guān)工作(zuò)的(de)通(tōng)知(zhī)，压(yā)实企业(yè)责任，保障乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合(hé)作网约车(chē)平合公司如实向乘(chéng)客提供(gōng)车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网(wǎng)约车聚合平台(tái)及合(hé)作(zuò)网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内(nèi)容(róng)，依法(fǎ)建(jiàn)立(lì)健全咨询(xún)服务和投(tóu)诉处理的首(shǒu)问(wèn)负责制(zhì)度(dù)，及时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客和驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法营运高压态势，对存在违法违规行为的网约车聚合平台(tái)及合(hé)作网(wǎng)约车平台公司要公开曝光。

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