4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份(fèn)长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会责(zé)任报(bào)告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰(jié)出企业奖等(děng)多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳(tàn)发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能(néng)源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方面积极主动履行低碳减排义务(wù)，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献(xiàn)力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的(de)环境管理方针，不断落实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议(yì)活(huó)动，倡导(dǎo)各子(zi)公(gōng)司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养成(chéng)低碳办(bàn)公(gōng)及生活的(de)习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节能(néng)领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大(dà)环(huán)境污染事件与违规(guī)行为，新奥(ào)股份及(jí)下属公司(sī)66家通过(guò)ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社(shè)会及用户减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与(yǔ)国(guó)际(jì)权威(wēi)第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展(zhǎn)了领先披露(lù)天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围(wéi)三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家(jiā)“30、60”双碳目标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范畴(chóu)，全面探索低碳能源(yuán)与(yǔ)清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方(fāng)案的综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增(zēng)速超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完成(chéng)建(jiàn)设(shè)并投入(rù)运(yùn)营，累计已投运综合能源项目(mù)达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营(yíng)业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研(yán)究院(yuàn)；数(shù)据来源：年度(dù)报告

　　在综合能源业(yè)务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛(fàn)能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低(dī)碳交通四大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业(yè)务(wù)组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷(lěng)能(néng)发电(diàn)可行性，力图(tú)最大化利(lì)用各厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源(yuán)和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到5中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子30.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投(tóu)运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光(guāng)伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山接收(shōu)站，设(shè)计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系(xì)，实现从生产安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进到“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元(yuán)，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建(jiàn)中华牙膏是中国品牌吗，中华牙膏是中国品牌还是外国牌子校工程、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振(zhèn)兴行动。2022年以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提(tí)升董事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制(zhì)方面，公司以更加(jiā)全(quán)面综合的(de)视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥(ào)股份重视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过(guò)程须遵(zūn)循客(kè)观性和真实性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流(liú)程与处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率(lǜ)100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示(shì)将牢牢把握天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级的(de)重大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续(xù)发(fā)展理念引领下，探(tàn)索落地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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