11月29日，滴滴出行再度回应(yīng)日前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的所有服务(wù)已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调(diào)查，初步确(què)定(dìng)，这(zhè)起事故的(de)起因(yīn)是底层系统软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非网(wǎng)传(chuán)的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后续将(jiāng)深入(rù)开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全面保障服务稳定性，尽(jǐn)最大努(nǔ)力避免类(lèi)似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行(xíng)App异常，包括(kuò)页(yè)面无法打开(kāi)、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等。官方在(zài)此前的回应中称，如因系统故(gù)障导致的费用支付异常、多扣费(fèi)等问题(tí)，会在事故处理(lǐ)结束后(hòu足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务)统一(yī)结算补(bǔ)偿(cháng)。针(zhēn)对有司机(jī)师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客后(hòu)无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和(hé)补发车(chē)费。

另(lìng)外南都(dōu)记者留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出一张账(zhàng)户余额截图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记者，经过核(hé)查(chá)证实该(gāi)图(tú)是PS伪(wěi)造的谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到(dào)，部分(fēn)司(sī)机开始提现，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致(zhì)自己账号出(chū)问题(tí)被注销。滴(dī)滴出(chū)行(xíng)方面回(huí)应南都记者称，“经(jīng)核(hé)查，目前(qián)司机账号及提现功能一切正常，广大司机师傅们无需担心(xīn)。滴滴平台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务(wù)等级高(gāo)的司机可每天提现。据多个司(sī)机群聊天显示，不少滴滴司机(jī)都表示自己提现成功(gōng)了。恳请大(dà)家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受(shòu)影响(xiǎng)的相(xiāng)关奖励、费(fèi)用异常(cháng)、口碑值（包括出行(xíng)分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和(hé)补发。”

11月29日，滴滴出行(xíng)就此次故障再次致歉，称各(gè)项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动了内部复(fù)盘调查。初步确定(dìng)，这起事故的起因是底层系(xì)统软件(jiàn)发生故障，并(bìng)非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”。滴(dī)滴表示，后续将深入开展技(jì)术风(fēng)险隐患排(pái)查和升级工作，全面保(bǎo)障服务稳定(dìng)性(xìng)，尽最大努力避免类似事(shì)故再发生(shēng)。足疗买钟出去是睡觉吗，怎么跟宾馆前台说要服务目(mù)前，滴滴App的所有服务已(yǐ)经全部恢复。因这起事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正在(zài)加快妥善解决。

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