4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方(fāng)的认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年(nián)度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清(qīng)洁能(néng)源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背(bèi)景(jǐng)下，能源企(qǐ)业(yè)肩负重(zhòng)要使(shǐ)命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学(xué)管理、绿色清(qīng)洁(jié)、遵纪守法、持(chí)续(xù)改进”的环境管理(lǐ)方(fāng)针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主(zhǔ)体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保职(zhí)责(zé)。

　　环境保护(hù)工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好落实(shí)环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提升了公(gōng)司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比(bǐ)下降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方(fāng)咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露天(tiān)然气产品(pǐn)全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的(de)公司(sī)。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中(zhōng)的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念，全面(miàn)响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与(yǔ)能源转型战(zhàn)略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济(jì)、社会与环境的协调(diào)发展(zhǎn)贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的综(zōng)合(hé)能源销售及服(fú)务项目营收表(biǎo)现强劲的(de)成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)共(gòng)有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研(yán)究院(yuàn)；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方面，公司充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)相遇时间的公式 相遇时间怎么求化泛(fàn)能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户(hù)绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳(tàn)建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织(zhī)结合(hé)资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最(zuì)大化(huà)利用(yòng)各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚(péng)、可利用地面等区域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体到(dào)光伏领域，2022年新奥股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施(shī)投运规模较大(dà)的光伏设施位(wèi)于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数(shù)智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生产安全(quán)和数智安全双(shuāng)向赋能(néng)，演进到“全(quán)场(chǎng)景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股(gǔ)份职业(yè)健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人(rén)次554,333次，无(wú)重大(dà)信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工时工伤事故率(lǜ)0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志工程和素(sù)质工程为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满相遇时间的公式 相遇时间怎么求意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治理对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意(yì)义，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风(fēng)险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市(shì)地的监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及内(nèi)部管(guǎn)控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面(miàn)，公(gōn相遇时间的公式 相遇时间怎么求g)司以更加全面综(zōng)合(hé)的视角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由(yóu)2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经营(yíng)和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视(shì)客(kè)服(fú)团队综合素质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服务。公司优(yōu)化(huà)客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户(hù)满(mǎn)意”管理原(yuán)则，明确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求(qiú)，对处理时效、处理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并收集最终(zhōng)客(kè)户评价，提升客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分(fēn)，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在(zài)可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产(chǎn)业新(xīn)篇章。

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