4月20日，作(zuò)为国内规模最大的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责(zé)任报告(gào)，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三个维度展开(kāi)详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实(shí)践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁(jié)能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法(fǎ)、持续改进(jìn)”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥股份(fèn)持(chí)续加(jiā)强员工节能(néng)环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公及生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公(gōng)司(sī)低碳(tàn)节能领(lǐng)域的黏合(hé)度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗(hào)消(xiāo)耗(hào)密度(dù)同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新(xīn)奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式碳排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成(chéng)为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收(shōu)规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的(de)环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全面响应国(guó)家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探索低碳(tàn)能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以(yǐ)看到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与(yǔ)清洁能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水(shuǐ)平(píng)。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源(yuán)项目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已(yǐ)投运(yùn)综合(hé)能源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营业收(shōu)入 <三角形的边长公式小学，等边三角形的边长公式/p>

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合(hé)能源业务方面，公司充(chōng)分(fēn)运(yùn)用数(shù)智技术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区(qū)、低碳(tàn)工(gōng)厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织结合(hé)资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共(gòng)计4.25MW，可(kě)再生能源使用(yòng)总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安(ān)全智慧(huì)运(yùn)营管理体系，实现从生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重大信(xìn)息(xī)安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商(shāng)百(bǎi)万工时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面(miàn)树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股份(fèn)及(jí)子公司(sī)开展慈善(shàn)捐款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展(zhǎn)有(yǒu)着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构(gòu)及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提(tí)升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由(yóu)2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建(jiàn)立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服(fú)团队(duì)综合素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提供专业、优质的服务(wù)。公(gōng)司优化客(kè)户投诉(sù)处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管理原则，明确(què)要求投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对(duì)处理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投(tóu)诉事(shì)件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定推进(jìn)业务创(chuàng)新(xīn)升(shēng)级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社(shè)会等多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化(huà)的(de)能源产(chǎn)业新篇章。

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