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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人民政府(fǔ)设立的(de)由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微(wēi)信等方式(shì)组成的专门受理热线事项的公共服务(wù)平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提(tí)高为民服务水平，推(tuī)进依法行(xíng)政，创(chuàng)新社会治(zhì)理，维(wéi)护自然人、法人和其他组织的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合、应(yīng)接必接”的原则，分类整合(hé)各级各部门设(shè)立的面(miàn)向公众提(tí)供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求(qiú)助、公共(gòng)服务、意(yì)见建议征(zhēng)集(jí)、民意调查等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受本级人大代表的(de)依(yī)法监督和(hé)政协委员(yuán)的民主监督，根据要(yào)求报送12345热线运行(xíng)情况及各部门办理情况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会(huì)公众进行公示，主动(dòng)接受社会监督；

　　综合运用系(xì)统督办(bàn)、书面督办、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等(děng)多种(zhǒng)方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位的监督和多种形(xíng)式的(de)督(dū)办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉(sù)求“事事有回(huí)音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对(duì)行(xíng)政职能职责、政策规定、办(bàn)事(shì)流程(chéng)和其(qí)他公共服务信息(xī)的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的(d一般一个家庭一个月用多少吨水，一吨水多少钱e)投诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内非(fēi)紧急类管(guǎn)理、服务方面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危(wēi)害群众生(shēng)命财产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会发展的违法违规行为的举报；

　　5、对政(zhèng)府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电(diàn)话12315

　　太原政府(fǔ)热(rè)线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级(jí)人(rén)民代(dài)表大(dà)会(huì)及其常务(wù)委员会的决议，以及上(shàng)级(jí)国家行政机关的决定和(hé)命令，规定行政(zhèng)措施；

　　2、领(lǐng)导所属各工作部门(mén)和下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤(chè)销所属(shǔ)各工作部(bù)门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依(yī)照法律(lǜ)的规定任(rèn)免、培训(xùn)、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发(fā)展计划、预(yù)算，管理本(běn)行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育(yù)、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和(hé)财政消备、民政、公安、民族(zú)事(shì)务、司法行政、监察、计划生育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的全民所有的(de)财产和劳动群(qún)众集体(tǐ)所(suǒ)有的财(cái)产，保(bǎo)护公民私人(rén)所(suǒ)有的合法财产，维护(hù)社(shè)会(huì)秩序，保障(zhàng)公民的人身权利、民主权利和饥桐(tóng)其他(tā)权(quán)利；

　　7、保护(hù)各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民(mín)族(zú)的权利(lì)和尊重少数民族的(de)风(fēng)俗烂(làn)桥坦(tǎn)习惯，帮助本行政区(qū)域内(nèi)各少(shǎo)数民族(zú)聚居的地方依照宪法和(hé)法律实行区域自治，帮助各(gè)少数民族发展政治(zhì)、经济和(hé)文化(huà)的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自(zì)由等各项权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中(zhōng)华人民共和国立法(fǎ)法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律(lǜ)，制定行政(zhèng)法规。

　　行(xíng)政法规可以(yǐ)就下列事(shì)项作出规定：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制定行政法规的事(shì)项(xiàng)；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规(guī)定的国(guó)务(wù)院行(xíng)政管理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当(dāng)由全国人民(mín)代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国务院根据全国人民代表大(dà)会及其(qí)常(cháng)务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的(de)行政法规，经过实践检验，制定法(fǎ)律的条件成(chéng)熟时，国务院应当及时(shí)提请全国人(rén)民代表大会(huì)及其常(cháng)务委员会制(zhì)定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称12345热(rè)线），指各地(dì)市人民政府(fǔ)设(shè)立(lì)的(de)由(yóu)电话12345、市(shì)长(zhǎng)信箱(xiāng)、手机短(duǎn)信、手机客户端(duān)、微博(bó)、微信等方式组成的专门(mén)受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全(quán)天候人工服务。

　　12345热(rè)线可(kě)以提(tí)高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会(huì)治理，维护自然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应(yīng)接必接”的原则(zé)，分类整(zhěng)合各级各部门设立(lì)的面(miàn)向公(gōng)众提(tí)供业(yè)务查(chá)询、咨询、投诉、求助(zhù)、公共服务(wù)、意见建议(yì)征集、民意调(diào)查等非(fēi)紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线工作要接受本级人大(dà)代表的依(yī)法监督和政协委(wěi)员的民(mín)主监督，根据要求报送12345热线运行情况及各部门办理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公众进行公示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综合运用系(xì)统督(dū)办、书面(miàn)督办、专项督办、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对承(chéng)办单位办理情况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方(fāng)位(wèi)的监督和多种形(xíng)式的督办，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽(jǐn)责，确(què)保群众诉求(qiú)“事(shì)事有回音(yīn)、件件有(yǒu)落实”。

　　12345服务(wù)热(rè)线一般用于：

　　1、对(duì)行政职能职责、政策规定、办事流程(chéng)和其他(tā)公(gōng)共服务(wù)信息的咨(zī)询(xún)；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务(wù)方面的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权范(fàn)围内非紧急类(lèi)管理(lǐ)、服务方面提出的求(qiú)助；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组织(zhī)危害群众(zhòng)生(shēng)命财产安全、危(wēi)害公共(gòng)财产安全、影响经济(jì)社会发(fā)展的违法(fǎ)违规行(xíng)为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人员(yuán)在办事效率、行政效能方面(miàn)的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是12345。

　　市政府的职能：

　　1、执行本(běn)级人民代表大(dà)会及其(qí)常务委(wěi)员会(huì)的决议，以(yǐ)及上级国家行政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工(gōng)作部门和(hé)下级人(rén)民政府的工作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各(gè)工作部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不适(shì)当(dāng)的决定；

　　4、依照法律的规定任免(miǎn)、培训、考(kǎo)核和奖惩国家行政机(jī)关(guān)工作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和(hé)社会发展(zhǎn)计划、预算(suàn)，管理(lǐ)本行(xíng)政区域内(nèi)的(de)经济、教育、科学(xué)、文化、卫(wèi)生(shēng)、体育事业、环境和资源(yuán)保护、城乡建(jiàn)设一般一个家庭一个月用多少吨水，一吨水多少钱事(shì)业和财(cái)政(zhèng)消(xiāo)备、民政、公安、民族事务、司法(fǎ)行政、监察、计划生(shēng)育等(děng)行政工作；

　　6、保(bǎo)护社(shè)会主(zhǔ)义的全(quán)民所有(yǒu)的财产和(hé)劳动群(qún)众(zhòng)集体所有(yǒu)的(de)财产，保护公民私人所有的合法财产，维护社会秩序，保障公民的人身(shēn)权利、民(mín)主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经济组织的(de)合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊(zūn)重(zhòng)少数民(mín)族的风俗烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助(zhù)本行政区域(yù)内(nèi)各少数民族聚居的(de)地(dì)方依照(zhào)宪法和法律(lǜ)实行区域自(zì)治，帮助各(gè)少数(shù)民族发展(zhǎn)政治、经济和文化的建设事(shì)业；

　　9、保(bǎo)障宪法(fǎ)和法律赋予妇女的男女(nǚ)平等、同工同酬和婚姻自由等各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其(qí)他事项。

　　法(fǎ)律依据：《中华人民共和国立法法》第六十五(wǔ)条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法(fǎ)律，制定行政法规。

　　行政法规可以就下列事(shì)项作出(chū)规定：

　　（一）为(wèi)执行法律的规定需要制(zhì)定行政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定的国务院行政管理职权的事项。

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