金融界5月8日消(xiāo)息 两部门近日(rì)联合(hé)印(yìn)发(fā)的《关于规范房(fáng)地产(chǎn)经纪服务的意(yì)见》明确，加强(qiáng)从业(yè)主(zhǔ)体管(guǎn)理。严格落(luò)实经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经(jīng)纪从(cóng)业(yè)人员实(shí)名登记。经纪服务内容由基本服务和延(yán)伸服务(wù)组成。基本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务(wù)，延(yán)伸(shēn)服(fú)务(wù)是(shì)可单独(dú)提供的额外服(fú)务。意(yì)见(jiàn)明确，严禁操纵经纪(jì)服务收(shōu)费。经纪机构不得滥(làn)用(yòng)市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网(wǎng)平台不得干预经纪机构(gòu)自主决定收费标准。

　　意(yì)见全文如(rú)下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及新疆生产建设兵(bīng)团住(zhù)房(fáng)和城乡建设厅（委、管委、局）、市(shì)场监督(dū)管(guǎn)理局（厅、委(wěi)）：

　　房地(dì)产经(jīng)纪对促进房屋交易、提(tí)高交易效(xiào)率、保障交易安(ān)全具(jù)有(yǒu)重(zhòng)要作(zuò)用。近年来，部分房地产经纪机构(gòu)存在(zài)利用房(fáng)源客源优势收(shōu)取过高(gāo)费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个人(rén)信息(xī)等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害其(qí)合法权益。为规范房地(dì)产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健康发展，现提出以下意见。

　　一、加强(qiáng)从(cóng)业主体(tǐ)管理。严格落实房地产经纪机(jī)构备案制度(dù)。为新建(jiàn)商(shāng)品房销售和存量房(fáng)买(mǎi)卖(mài)、租赁提(tí)供(gōng)代理(lǐ)、居间等(děng)经(jīng)纪服(fú)务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办(bàn)法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和城乡(xiāng)建设部门要(yào)全面推行经纪(jì)从业(yè)人员实名登记，加(jiā)强经纪从业人(rén)员管理。经纪从(cóng)业人员(yuán)提供服(fú)务时，应(yīng)当佩戴(dài)经实名登记的工作牌(pái)、信(xìn)息卡等，公示从业信息，接受社会监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪服务由基本服务和延伸服务(wù)组成。基(jī)本服务是房地产经纪机构为促成房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必要服(fú)务，包括提(tí)供房源客源信息(xī)、带客户(hù)看房、签订(dìng)房屋交(jiāo)易(yì)合同、协助办(bàn)理(lǐ)不(bù)动产登记等。延伸服务(wù)是房(fáng)地产经纪机构接受交(jiāo)易当事人委托提供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务，每项服务(wù)可(kě)以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收费。房地产经纪服(fú)务收费由(yóu)交(jiāo)易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确(què)定。房地产经纪机(jī)构要(yào)合(hé)理降低住(zhù)房买卖和租赁经纪服(fú)务(wù)费用。鼓励按照成交(jiāo)价(jià)格越高、服务费率越低的原(yuán)则实(shí)行分档(dàng)定价。引导由交易双方共同(tóng)承担(dān)经(jīng)纪服务(wù)费(fèi)用。

　　四(sì)、严格实行(xíng)明码标价。房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构应当(dāng)在(zài)经营门店、网站、客户端(duān)等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服(fú)务(wù)内容(róng)和(hé)收(shōu)费(fèi)标准，不得混(hùn)合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和延(yán)伸服务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经纪机构收费(fèi)前应当向(xiàng)交易当(dāng)事人出具(jù)收费清单(dān)，列(liè)明收费(fèi)标(biāo)准(zhǔn)、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严(yán)禁操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具(jù)有市(shì)场(chǎng)支配地位(wèi)的房地产经纪(jì)机构(gò华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约u)，不得滥用市(shì)场(chǎng)支配地(dì)位以(yǐ)不公平(píng)高价收(shōu)取经(jīng)纪服务费用。房(fáng)地产互联网平台不得(dé)强制(zhì)要(yào)求加入平台的房地产经纪机构实行统(tǒng)一的(de)经纪(jì)服(fú)务收费标(biāo)准，不得(dé)干预房地产经纪机(jī)构自主决(jué)定收费标准。房地产经纪机构(gòu)、房地产互联网平台、相关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施垄(lǒng)断行为(wèi)的，市场监管部门依法开展反(fǎn)垄断调查。

　　六(liù)、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖(mài)合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服务合同示(shì)范文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营场所醒(xǐng)目(mù)位置公示合同示范文(wén)本，方便交易当(dāng)事(shì)人使(shǐ)用。房地产经纪(jì)机构促成(chéng)房屋交易，应当通过房屋网签备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理(lǐ)房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案。

　　七、加(jiā)强个人(rén)信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻(chè)落(luò)实《中华人(rén)民共和国个人(rén)信息保(bǎo)护法(fǎ)》，房地产经纪机(jī)构(gòu)及从业人(rén)员不得非法收集、使用、加工、传输他人(rén)个人(rén)信息，不得非法买卖、提(tí)供或者公开(kāi)他(tā)人个人信息(xī)。房地产经纪机构要(yào)建立健全(quán)客户(hù)个人(rén)信息(xī)保护(hù)的内(nèi)部管理制度，严格依(yī)法(fǎ)收集(jí)、使用、处(chù)理客(kè)户个(gè)人信息(xī)，采取有效措施(shī)防范(fàn)泄露(lù)或非(fēi)法使(shǐ)用客户个人信(xìn)息。未经当事人同意，房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员不得收集个人信息和房屋状况信息，华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约不(bù)得发送(sòng)商业性短信息或拨打商业性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和(hé)城乡建设部门(mén)要建立(lì)健全房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加强对交易(yì)房源、房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构及从业人(rén)员的管理。房地产经纪机构(gòu)发布的房源信息(xī)，应当(dāng)通过平(píng)台(tái)进行(xíng)核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务平台(tái)向交(jiāo)易当(dāng)事(shì)人(rén)提(tí)供房源核验、房源(yuán)发布、合(hé)同网签(qiān)备案等便民服务。加强(qiáng)存量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提出明(míng)确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金(jīn)监管账(zhàng)户。鼓(gǔ)励(lì)房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资金监(jiān)管范(fàn)围(wéi)。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部(bù)门要将规范房(fáng)地产经纪服务纳入房(fáng)地产(chǎn)市场秩序整(zhěng)治的重要内容，会同有关(guān)部门(mén)依法查(chá)处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息合法权(quán)益等(děng)违法(fǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平(píng)均水平的(de)房地(dì)产经纪机构，住房和城乡建设部门(mén)会(huì)同市场监管等部门采(cǎi)取约谈等(děng)综合(hé)措施进(jìn)行重(zhòng)点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门会同(tóng)有关部(bù)门依(yī)法查处(chù)不按(àn)规(guī)定明码标价、操纵经纪服务收(shōu)费等违反价(jià)格和(hé)反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构相关(guān)违(wéi)法违规(guī)信息，市场监管(guǎn)部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行(xíng)业自(zì)律管(guǎn)理。房(fáng)地产经(jīng)纪行业(yè)组织要(yào)健全行规行约，完善房(fáng)地产经纪服务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业(yè)人员依法合规(guī)经营。对房(fáng)地产经纪机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员存在收费不(bù)规范、侵犯客户个人信息合法权益等情形(xíng)的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织依据(jù)行(xíng)规(guī)行约(yuē)给(gěi)予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和华约有哪些国家，华约有哪些国家组成约城乡建设部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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