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　　12345政务服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各地市人民政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱(xiāng)、手机短信(xìn)、手机客户端、微博、微信等(děng)方式组(zǔ)成的专门受理热线事(shì)项(xiàng)的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线(xiàn)可以提高为民服务水(shuǐ)平，推进依法行政(zhèng)，创新社会治理，维护自然人、法人和其他(tā)组(zǔ)织的合法权(quán)益(yì)。

　　工作(zuò)职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合(hé)各(gè)级各部门(mén)设立的(de)面(miàn)向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征(zhēng)集(jí)、民意调(diào)查(chá)等非紧(jǐn)急类政(zhèng)务(wù)热线。

　　12345热(rè)线(xiàn)工作要接受本级人大代表的依(yī)法(fǎ)监督和(hé)政协委(wěi)员的民主(zhǔ)监(jiān)督，根据要(yào)求报(bào)送12345热线(xiàn)运行情(qíng)况及各(gè)部门办理情(qíng)况，并通过适当方式向(xiàng)社会公众进(jìn)行(xíng)公示(shì)，主动接受社会监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专项督(dū)办、批示督办等多种(zhǒng)方式，对承办(bàn)单(dān)位办理情(qíng)况进行(xíng)催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多(duō)种形式的督办，促(cù)使各单位认真履职尽责，确保群(qún)众诉求“事事有回音、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行政职能职责、政策(cè)规(guī)定、办事流程和其他公(gōng)共服务信(xìn)息的(de)咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社(shè)会管理、公共服务方(fāng)面的投诉以及意见(jiàn)和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧(jǐn)急类管(guǎn)理(lǐ)、服务方面提出的求助；

　　4、对(duì)公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影(yǐng)响经济社会(huì)发展的(de)违法(fǎ)违规行为的举报；

　　5、对政府部门及其(qí)工作人(rén)员(yuán)在办事效率、行政效能(néng)方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

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　　市(shì)政府的职能：

　　1、执行本级人(rén)民代表(biǎo)大会及其(qí)常务(wù)委员(yuán)会的(de)决(jué)议(yì)，以及上(shàng)级(jí)国家行政(zhèng)机(jī)关(guān)的决定(dìng)和命令，规定行政措施；

　　2、领导所属各工作部门和下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者撤销(xiāo)所属各工作(zuò)部门的不适当的指示和下(xià)级人民政府的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定(dìng)任免、培训(xùn)、考核和奖惩国(guó)家行政机(jī)关工作(zuò)人员；

　　5、执(zhí)行国民经济和社会(huì)发展计划、预算，管理本行(xíng)政区域(yù)内的经(jīng)济、教育(yù)、科(kē)学、文化、卫生、体育事业、环境和(hé)资(zī)源保护(hù)、城乡建设事业(yè)和财政消备(bèi)、民政、公安、民族事务、司法行政、监察、计划(huà)生育(yù)等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护社会主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和(hé)劳动(dòng)群众集体所有的财产，保(bǎo)护公民私人(rén)所有的合法财产，维护社会秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥(jī)桐其他权利；

　　7、保护(hù)各种经济组(zǔ)织(zhī)的(de)合法权益(yì)；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重(zhòng)少数民族的(de)风俗(sú)烂桥坦习(xí)惯，帮助(zhù)本行政区域内各(gè)少数民(mín)族聚居(jū)的地方依照宪法和法律实行区(qū)域自治，帮助(zhù)各少(shǎo)数民族(zú)发展政治、经济和(hé)文化的建(jiàn)设事业；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋予妇女的(de)男女平等、同工同酬(chóu)和婚姻(yīn)自由(yóu)等各项权(quán)利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的其他(tā)事项。

　　法律依据：《中华人民(mín)共和(hé)国立(lì)法法》第六十五条

　　国(guó)务院根据宪法(fǎ)和法律，制定行政法规(guī)。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以(yǐ)就下(xià)列事项作出规定：

　　（一(yī)）为执行法(fǎ)律(lǜ)的规(guī)定需要制定(dìng)行(xíng)政法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条(tiáo)规(guī)定的国务(wù)院行政(zhèng)管(guǎn)理(lǐ)职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全(quán)国人民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委(wěi)员(yuán)会制定(dìng)法律的事项，国务院根据全国(guó)人(rén)民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的授权决定先制定(dìng)的行政法规，经过实践(jiàn)检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及(jí)时提请全国人民代表大会及其(qí)常(cháng)务委(wěi)员会制定法律。

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　　12345政务服务便民(mín)热线(xiàn)（简(jiǎn)称(chēng)12345热线），指各地市人民(mín)政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手(shǒu)机短信、手(shǒu)机(jī)客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成(chéng)的专门受理热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供(gōng)“7×24小时(shí)”全天候人工(gōng)服务。

　　12345热线可(kě)以提高为民服务水平，推进依法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人(rén)和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则，分类(lèi)整合各级各部(bù)门设立的面向公(gōng)众提供业务查(chá)询(xún)、咨(zī)询(xún)、投诉(sù)、求(qiú)助、公(gōng)共(gòng)服务、意见建议征集、民意调查等(děng)非紧(jǐn)急类政务(wù)热线。

　　12345热线工作要接受(shòu)本级人大(dà)代(dài)表的依(yī)法监(jiān)督和政协委员(yuán)的民(mín)主监督(dū)，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情(qíng)况及各部(bù)门办理情况，并通过(guò)适当方式向社会公众(zhòng)进行公(gōng)示，主动(dòng)接受(shòu)社会监督；

　　综(zōng)合运(yùn)用系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办(bàn)、批示督办等多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单位(wèi)办理情况进行催(cuī)办(bàn)、督(dū)办(bàn)地肖指哪几个生肖？。

　　通过(guò)全方位的监督(dū)和多(duō)种(zhǒng)形式(shì)的督办，促使各(gè)单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音、件件(jiàn)有(yǒu)落(luò)实”。

　　12345服(fú)务热线(xiàn)一般(bān)用(yòng)于：

　　1、对行政(zhèng)职能职(zhí)责、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信(xìn)息的咨询；

　　2、对行政管(guǎn)理、社会(huì)管(guǎn)理、公共服务(wù)方面(miàn)的投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对行政职权(quán)范(fàn)围内非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对(duì)公民(mín)、法人和其他组织(zhī)危(wēi)害群(qún)众生命财(cái)产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规(guī)行为的举(jǔ)报；

　　5、对(duì)政府部(bù)门及(jí)其工作人员在办(bàn)事效率、行政效能方面的表扬。

太原政府热(rè)线电话12315

　　太(tài)原政府热线电话是(shì)12345。

　　市(shì)政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行(xíng)本级(jí)人民代表大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会(huì)的(de)决(jué)议，以及上级国(guó)家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施(shī)；

　　2、领导所属各(gè)工作部门和下(xià)级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变或者(zhě)撤销所属(shǔ)各工作部门的不(bù)适当的指示和下级(jí)人民政府的不适(shì)当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的(de)规定任免(miǎn)、培(péi)训、考核和奖(jiǎng)惩国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社(shè)会发展计划(huà)、预算，管理本行政区域内(nèi)的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境(jìng)和资源保护、城乡(xiāng)建设事业和财(cái)政消备、民政(zhèng)、公安、民族事务、司(sī)法行政、监察、计划生育等行政(zhèng)工作(zuò)；

　　6、保(bǎo)护(hù)社会主义的全(quán)民所有的财产(chǎn)和劳动群众集体所(suǒ)有的财产，保(bǎo)护公民私(sī)人所有(yǒu)的合法财产(chǎn)，维护社会秩序，保障公(gōng)民的人身权利、民主权利(lì)和饥桐其他权利；

　　7、保护各(gè)种经济组织的合法权益；

　　8、保障(zhàng)少数民族的(de)权(quán)利和尊(zūn)重少(shǎo)数民族(zú)的(de)风俗烂(làn)桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各(gè)少数民族聚(jù)居的地(dì)方(fāng)依照宪法和法律(lǜ)实行(xíng)区域自治，帮助(zhù)各少数(shù)民(mín)族发展政治、经济和文化的(de)建设事业；

　　9、保障(zhàng)宪法和法律赋予妇(fù)女的男女平等、同工同酬和婚姻自由(yóu)等(děng)各项权利；

　　10、办理上级国家(jiā)行政机关交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项(xiàng)。

　　法律依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第(dì)六十五(wǔ)条

　　国(guó)务院根据宪法和法律(lǜ)，制定行政法规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可以就下列(liè)事(shì)项作出规定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定(dìng)需要(yào)制定行政(zhèng)法规的事项；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管(guǎn)理职权(quán)的事项。

　　应(yīng)当由全国人民代表大会及其常(cháng)务委员会制定法律的(de)事项，国务院根据全国人(rén)民(mín)代表大会及其常务委员会的授权决定先(xiān)制定的行政(zhèng)法规(guī)，经过实践检验，制定法律的条件成(chéng)熟(shú)时(shí)，国(guó)务院应当及时提(tí)请全国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会(huì)制定法律。

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