4月20日(rì)，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社会多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实(shí)践奖(jiǎng)、安永可持续发展年(nián)度(dù)杰出(chū)企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的(de)社(shè)会价值。作为一家以清洁能源为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为(wèi)，作出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排(pái)放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要使命(mìng)。新奥股份(fèn)一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳(tàn)转(zhuǎn)型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始(shǐ)终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保工作主体责(zé)任(rèn)，明确内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践(jiàn)，公司的每(měi)一位员(yuán)工都有相(xiāng)关意(yì)识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强员工节能环(huán)保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开(kāi)展各(gè)类低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳办公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节(jié)能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份助力社(shè)会及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排放范围(wéi)三测算工作(zuò)，成为(wèi)国内能源(yuán)行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型战略，并结合(hé)公司的业务范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索(suǒ)低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案，为促进(jìn)能源、经济(jì)、社会与环境(jìng)的协(xié)调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以(yǐ)看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长性。2022年(nián)这一业务实现营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司(sī)平均水平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运综合能源(yuán)项(xiàng)目达210个。

　　图(tú)1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界(jiè)上市(shì)公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年(nián)度(dù)报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念(niàn)牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区(qū)、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源禀(bǐng)赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用(yòng)各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车棚(péng)、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站的(de)冷(lěng)能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战)，2022年新奥股(gǔ)份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施投运规模较大的光伏(fú)设施位(wèi)于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yu一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战án)

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智(zhì)化，实(shí)现全(quán)业务场景下(xià)“看得见(jiàn)、知重(zh一共发生过几次世界大战，一共发生了多少次世界大战òng)点、有人(rén)管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现从生产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿(yì)元，设置专(zhuān)职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百万(wàn)工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万工(gōng)时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公(gōng)司还积(jī)极(jí)开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工(gōng)程为核心的多个公益慈善项目，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理对于公司未来(lái)发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制(zhì)建(jiàn)设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度(dù)体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上市地的(de)监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全(quán)面综合的视角(jiǎo)理解市(shì)场和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的(de)18％，独立董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管(guǎn)控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股(gǔ)份重视客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉处(chù)理机制，增加(jiā)了“客户满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调查过程须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实(shí)性要(yào)求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有投诉(sù)事(shì)件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终(zhōng)客(kè)户评(píng)价，提升(shēng)客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年(nián)，公(gōng)司表示将牢牢把握天(tiān)然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇(yù)，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环(huán)境及(jí)社(shè)会(huì)等多(duō)方面的(de)高质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所(suǒ)有(yǒu)同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业新篇章。

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