11月29日，滴滴出行再(zài)度回应(yīng0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题)日(rì)前的服务异常称，目(mù)前，滴滴App的(de)所有服务已经全部恢复。经28日(rì)启动了内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故的起因(yīn)是底层系统软件发生故障，并非网(wǎng)传的“遭受(shòu)攻击(jī)”，后(hòu)续将(jiāng)深入开展(zhǎn)技术风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努力避免类似事故再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上(shàng)午，多位用户反(fǎn)映滴滴(dī)出行App异常，包括页面无(wú)法打开、发(fā)单失败、多扣费、司机(jī)无法接单等等(děng)。官方在此前的回(huí)应(yīng)中称，如因系统故障(zhàng)导致的费用支付异常、多(duō)扣(kòu)费(fèi)等问题(tí)，会(huì)在(zài)事故处(chù)理结束后(hòu)统一结算补(bǔ)偿。针对有司机师傅反馈接到乘客后无法开(kāi)始行程和(hé)计费，平(píng)台(tái)后续会根据行程(chéng)计(jì)算和补发(fā)车费。

另外(wài)南都记者留意到，因(yīn)受到司机端后台崩(bēng)溃影响，有网友晒出一张账户余额截(jié)图，称“某司机收入超690亿元”，滴滴方面告诉南都(dōu)记者，经过核(hé)查证实该图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请大(dà)家不造(zào)谣(yáo)、不(bù)传(chuán)谣。

针对日前(qián)还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕(pà)系统问题导(dǎo)致自己账号出(chū)问题被注销。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核查，目前司机账号及提现功能(néng)一切正常(cháng)，广大司机师傅(fù)们无需担心(xīn)。滴滴(dī)平台是每周二提(tí)现，服务等(děng)级高的(de)司机可每天提现(xiàn)。据多个司机群聊(liáo)天显(xiǎn)示，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己(jǐ)提现成功(gōng)了。恳请(qǐng)大家不(bù)造谣、不传谣(yáo)。另外，司机师傅们(men)关心受影响(xiǎng)的相关奖励、费用异(yì)常、口碑值（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复和补发。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行就此次故障再次致歉，称(chēng)各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴(dī)滴0是有理数吗还是无理数，0是有理数吗？判断题已(yǐ)在28日启动(dòng)了内部(bù)复盘调查。初步(bù)确定，这起事故(gù)的起因是底层系统软件发(fā)生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴表(biǎo)示，后续将深入开展技术(shù)风险隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保(bǎo)障(zhàng)服(fú)务稳定性，尽最大努力避免类似事(shì)故再发(fā)生。目前，滴滴App的所有(yǒu)服务(wù)已经全部恢(huī)复。因这起(qǐ)事故造成的困扰和问题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决。

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