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　　点击(jī)拨打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语音(yīn)提(tí)示，直接(jiē)说出转人工或者人工(gōng)客(kè)服，等待转接至人工客服(fú)即(jí)可的。

　　为(wèi)增强(qiáng)客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快递近日宣(xuān)布，将(jiāng)启(qǐ)用95311全国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线(xiàn)的开通(tōng)，中通快递全(quán)网(wǎng)的客服体系(xì)建(jiàn)设也(yě)因此得到进一步完(wán)善，客(kè)服流程将变被动为(wèi)主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都将一站式享有自助(zhù)下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受(shòu)理等多项(xiàng)服(fú)务(wù)。

　　该专(zhuān)线将全年(nián)全天候为广大客户开(kāi)放，全网统一(yī)执行，有效解决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提(tí)供标准、流畅的快递(dì)服务体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全(quán)运营、技(jì)能培(péi)训(xùn)、项(xiàng)目(mù)维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上(shàng)线后(hòu)的高(gāo)效运行。

中通快递

　　中通(tōng)快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日在上海成立，是(shì)一家集快递、物(wù)流(liú)及其他业务于一体的大型集团公(gōng)司，注(zhù)册(cè)商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为国内(nèi)业务规模较大、第(dì)一方(fāng)阵中发展较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年继(jì)续保持了(le)稳健的发展(zhǎn)态势，全年完成业务量121.2亿(yì)件，同(tóng)比增长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均增速16.9个百分点(diǎn)。