4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规(guī)模最大(dà)的民(mín)营能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持(chí)续发(fā)展(zhǎn)年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了(le)企(qǐ)业公民的社会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能(néng)源为(wèi)主的(de)企业，理应有所作为(wèi)，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别(bié)是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一(yī)方(fāng)面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环保工作主体责任，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环(huán)保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措(cuò)。为了(le)更好(hǎo)落实环(huán)保工作，新奥股份(fèn)持续(xù)加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识(shí)，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生活(huó)的习(xí)惯，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份碳(tàn)排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违风味发酵乳是不是酸奶规行为，新奥股份(fèn)及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助(zhù)力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环保资(zī)金(jīn)投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋(fēng)企业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三(sān)方咨(zī)询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产品全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为(wèi)国内能(néng)源(yuán)行业周(zhōu)期碳足(zú)迹(jì)的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全(quán)面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决(jué)方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合(hé)能源销售(shòu)及服务项目营收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增(zēng)速(sù)超(chāo)过公司平(píng)均水平。截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)共有60个综(zōng)合(hé)能源(yuán)项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充(chōng)分运用(yòng)数(shù)智技术，强化(huà)泛能理念牵(qiān)引(yǐn)，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量(liàng)达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站(zhàn)，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳(tàn)约(yuē)424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务(wù)场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重点(diǎn)、有人(rén)管(guǎn)”的安全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信(xìn)息安(ān)全事故。此外，公司(sī)员工(gōng)百(bǎi)万(wàn)工时(shí)工伤事故率0.34，职(zhí)业病案(àn风味发酵乳是不是酸奶)例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了(le)积(jī)极在安(ān)全生产方面树(shù)立(lì)公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极(jí)开展以绿色工程(chéng)、建校工程、励志工(gōng)程和(hé)素(sù)质工程为核(hé)心的多(duō)个公(gōng)益慈善项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重(zhòng)要(yào)意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公司建立(lì)了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的(de)监管(guǎn)要求，持(chí)续(xù)完善治理架(jià)构及(jí)内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合(hé)素质，旨(zhǐ)在为(wèi)客户提(tí)供专业(yè)、优质的服务。公司优化客户投诉处(chù)理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循(xún)客观(guān)性(xìng)和(hé)真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户(hù)满意(yì)度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司(sī)表示(shì)将牢牢(láo)把握天然(rán)气大发展和产业数智升级(jí)的重(zhòng)大(dà)机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治(zhì)、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质(zhì)量(liàng)发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源产(chǎn)业新篇章。

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