4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网友(yǒu)发(fā)微博爆料称，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展(zhǎn)台(tái)参(cān)观时，展台工作人(rén)员拒绝给(gěi)中国(guó)访客发(fā)放冰(bīng)淇淋，宣称(chēng)已经没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他(tā)们如何(hé)食用！

网传(chuán)视频显示，两名(míng)女性工作人员在展台发放冰淇淋，对于前去询问冰淇(qí)淋的中(zhōng)国访客拒绝提供(gōng)，我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门表示冰淇淋(lín)已发(fā)放完。

随后(hòu)一(yī)名外国访客上前询问，工作人(rén)员通过简单交流后，从保(bǎo)温(wēn)箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为(wèi)表示质疑后，一(yī)名男性工作人员上前将放(fàng)置冰淇淋的保温箱抱走，该(gāi)视频上传网络后(hòu)引(yǐn)发众多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责(zé)其"冰(bīng)淇淋只给外国人"，是(shì)区别对(duì)待(dài)。

宝(bǎo)马(mǎ)mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件(jiàn)道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员(yuán)失职，会(huì)加强内部培(péi)训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中国(guó)发布微博道歉，全(quán)文如下：

MINI发起的(de)“上海(hǎi)车展现场礼-甜(tián)宠(chǒng)”活动本意是(shì)给(gěi)逛展的大小朋友送(sòng)上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理不细(xì)致和工(gōng)作人员失职(zhí)引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心道歉！我(wǒ)们检讨自(zì)己(jǐ)并(bìng)改善管理、加强内部培训(xùn)，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好的服务和(hé)体验。再(zài)次真诚向各位道歉！

对于上(shàng)述(shù)回应，有(yǒu)网友表(biǎo)示质疑，“连个(gè)正式(shì)的公文格式(shì)都没有(yǒu)，差评！”“这种事情还需(xū)要培训？”；也有网友建议，“不能重新免费送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低(dī)35元一杯

相(xiāng)关(guān)微博已不(bù)可见

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾(céng)发(fā)布我们人类属于什么动物，人类属于什么动物门微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量派(pài)送。20日(rì)，该微(wēi)博已不(bù)可见(jiàn)。

据外卖(mài)平台显示，该(gāi)品牌在上海有10余家门店，其中售卖(mài)的(de)冰淇(qí)淋有两种，分为单球和双(shuāng)球，售价(jià)分(fēn)别为35元和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该冰淇淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限(xiàn)公司(sī)，一工作人(rén)员得(dé)知询问此事后，立(lì)即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今(jīn)天(tiān)，我们注意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和(hé)报道，我们(men)感到(dào)十分遗憾，并(bìng)在第(dì)一时间展开了(le)调查，在(zài)此我们想澄(chéng)清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与上海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营(yíng)，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋(lín)事件道歉，称会(huì)改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上(shàng)海车展(zhǎn)现(xiàn)场(chǎng)目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示，女主播与(yǔ)MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。

后保安打(dǎ)开黑伞(sǎn)、拉(lā)开(kāi)黑布(bù)，叫来(lái)了展馆(guǎn)多名保安，将(jiāng)女主(zhǔ)播强(qiáng)行带(dài)离现场。现场十分混乱，女(nǚ)主播的手机和稳定器(qì)也摔落(luò)在地。

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