4月(yuè)20日(rì)，作为国内(nèi)规模最大的(de)民营能源企业之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实(shí)践奖、安(ān)永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环(huán)境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内(nèi)“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方面积(jī)极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和(hé)，带(dài)动(dòng)产业(yè)绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任(rèn)，明确内部(bù)员(yuán)工的环保(bǎo)职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是(shì)新奥(ào)股(gǔ)份领导层付诸(zhū)实(shí)践，公司的每一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续(xù)加(jiā)强员工节能环保意识(shí)，发起低碳(tàn)绿色办(bàn)公(gōng)的倡议(yì)活动，倡导各子公司(sī)组织开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进员工养成低碳(tàn)办公(gōng)及(jí)生活的(de)习惯(guàn)，提升了(le)公司低碳节能领域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境(jìng)污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用(yòng)户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保资金投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国(guó)际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展了领(lǐng)先披露天然气产(chǎn)品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中可(kě)以(yǐ)看(kàn)到，涉及(jí)低(dī)碳能源与清洁(jié)能源解决方案(àn)的综合能源销售及服务项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥(ào)股份共有(yǒu)60个综(zōng)合能(néng)源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已(yǐ)投运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司研(yán)究(jiū)院；数娜能组成什么词，娜字能组什么词语据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区(qū)域的太阳能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光(guāng)伏发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收(shōu)站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度(dù)指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和(hé)落地。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时(shí)和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产方(fāng)面树立公司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程娜能组成什么词，娜字能组什么词语和素质工程(chéng)为核心的多个公益(yì)慈善项目(mù)，并(bìng)参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理(lǐ)机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可(kě)持续发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要求，持(chí)续完善治理(lǐ)架构及内部管控体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司(sī)以更加全面(miàn)综(zōng)合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加(jiā)强风险管(guǎn)控，建(jiàn)立完善(shàn)的风险(xiǎn)管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服(fú)团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优质(zhì)的服务。公司优化(huà)客户投诉处理机制，增(zēng)加了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须(xū)遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时(shí)效、处理流程与处理(lǐ)规则都(dōu)进(jìn)行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集(jí)最终(zhōng)客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及(jí)时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新模式(shì)，携手所有同(tóng)仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新篇章。

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