4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博(bó)热搜，引起网(wǎng)友热议。

有网友发微博爆料称，在(zài)上(shàng)海车展宝马MINI展台参观(guān)时(shí)，展台工(gōng)作(zuò)人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰(bīng)淇淋(lín)，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但(dàn)外国访(fǎng)客来(lái)领时，不仅(jǐn)拿(ná)到了冰淇淋，工作(zuò)人员还很贴心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视(shì)频显示(shì)，两名(míng)女(nǚ)性工作人员在展台发放冰淇淋，对于(yú)前去(qù)询问冰(bīng)淇淋的(de)中国访客拒绝提供，表示冰(bīng)淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国访客上(shàng)前询(xún)问，工作人(rén)员通过(guò)简(jiǎn)单(dān)交流后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场(chǎng)有(yǒu)访客对(duì)该行为表示(shì)质疑(yí)后，一(yī)名男性(xìng)工作人员(yuán)上(shàng)前将放置冰淇淋的保(bǎo)温箱抱走，该视(shì)频上(shàng)传网络(luò)后(hòu)引发众多(duō)网(wǎng)友不满(mǎn)。不少网友纷纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中国人冰(bīng)淇淋”事件道(dào)歉，称(chēng)工(gōng)作人员失职，会加强(qiáng)内(nèi)部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场(chǎng)礼-甜宠”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜(tián)蜜。因我们内(nèi)部管理(lǐ)不(bù)细致和工(gōng)作人(rén)员失职(zhí)引起了大家的不愉快(kuài)。对此我们真心道歉！我们(men)检讨自(zì)己并改善管理、加强内部培(péi)训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友(yǒu)提(tí)供好的(de)服务和体(tǐ)验。再次真诚向各位道(dào)歉！

对于上述回应，有网友表示质疑，“连(lián)个正式(shì)的公文格式(shì)都没有，差评！”“这种事情还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不能(néng)重新免费送么(me)？”

车展(zhǎn)冰淇淋(lín)最低35元一杯

相关(guān)微博已不可见

有截(jié)图显示MINI中国账(zhàng)号18日(rì)曾发布微博(bó)称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示，该(gāi)品牌(pái)在上海有10余家门店(diàn)，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为(wèi)单(dān)球和(hé)双(shuāng)球，售价分别为(wèi)35元和50元。有记者联(lián)系该(gāi)冰淇淋所属的(de)上海珍肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事(shì)后，立即(jí)挂断了电话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天，我们注意到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并(bìng)在第一时间(jiān)展开了(le)调查，在此我们(men)想澄清一(yī)个事(shì)，Luneurs品牌未参与上海车展期(qī)间宝马旗(qí)下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们是仅提供(gōng)冰淇(qí)淋(lín)产(chǎn)品的供应方(fāng)。视频中出现的两位工作人(rén)员(yuán)及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋事件(jiàn)道(dào)歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在当天下午，上(shàng)海车(chē)展现场目(mù)睹(dǔ)一名女主播与宝马MINI展台(tái)方(fāng)发生激烈争执(zhí)，后(hòu)被(bèi)强(qiáng)行带离(lí)现场(chǎng)。

保(bǎo)安提到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带下(xià)去好(hǎo)好聊(liáo)一下”。早先的直播(bō)画面(miàn)显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展(zhǎn)台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台(tái)工(gōng)作人员推了一(yī)下，要求(qiú)该工作(zuò)人员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人带下去好(hǎo)好聊(liáo)一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开黑(hēi)布，叫(jiào)来了展馆多名保(bǎo)安(ān)，将女主播强行带离现场。现场十分(fēn)混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳(wěn)定(dìng)器也(yě)摔落在地。

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