金(jīn)融界(jiè)5月8日消(xiāo)息 两部门近日联合(hé)印(yìn)发的(de)《关于规范房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)服务的(de)意见(jiàn)》明(míng)确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备(bèi)案制度。全(quán)面推行经纪从业人(rén)员实名登记。经纪服务内容由基本(běn)服(fú)务和(hé)延伸服(fú)务(wù)组成。基本(běn)服务是促成房(fáng)屋交(jiāo)易提供的一揽子(zi)必要服务，延伸服务是可单独提供的(de)额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵(zòng)经纪(jì)服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支(zhī)配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机(jī)构自(zì)主决定(dìng)收费标准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范房地产(chǎn)经(jīng)纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委(wěi)、局）、市场监(jiān)督管理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪(jì)对(duì)促进(jìn)房(fáng)屋交(jiāo)易(yì)、提高(gāo)交易(yì)效率、保障(zhàng)交易安全具(jù)有重要作(zuò)用。近年来，部分房地产经(jīng)纪机构存在(zài)利用房源客源(yuán)优(yōu)势(shì)收取过高费用、未明码标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥用客户(hù)个人信息(xī)等问题，加(jiā)重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法(fǎ)权益。为(wèi)规(guī)范房地产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业管理，促进房地产市场(xo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的chǎng)健(jiàn)康发(fā)展，现提出以下意(yì)见(jiàn)。

　　一、加强从业主体(tǐ)管理。严格落实(shí)房地产经纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代(dài)理(lǐ)、居(jū)间等经纪(jì)服(fú)务的机构(gòu)，应(yīng)当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建设(shè)部门备案。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设(shè)部门要全面推行经(jīng)纪从业人员实名登(dēng)记，加强经纪从业人员管(guǎn)理。经纪(jì)从(cóng)业人员提(tí)供(gōng)服务时(shí)，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工作(zuò)牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接(jiē)受社会监督。

　　二、明确经纪服(fú)务内容。房地产经纪机构提供(gōng)的经(jīng)纪服务由基本服务(wù)和延伸服务(wxo酒酒精度多少度 xo酒是哪个国家生产的ù)组成。基本服务是房地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必(bì)要(yào)服务，包括提供房源(yuán)客(kè)源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订房(fáng)屋(wū)交易合同、协助办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房地产经(jīng)纪机构接受交易当事人委托提(tí)供(gōng)的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可(kě)以单独提(tí)供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务(wù)收(shōu)费。房地产经纪服务收费由交易各(gè)方根据服务内容、服(fú)务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素协商确定。房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)要(yào)合(hé)理降低住房买卖(mài)和租赁经(jīng)纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成交(jiāo)价格越高、服务费率越低(dī)的原(yuán)则实行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担(dān)经纪服务费用。

　　四、严格实行明码标(biāo)价。房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)应当在经营门(mén)店、网站(zhàn)、客户端等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示(shì)服务(wù)项目(mù)、服务内容和收费(fèi)标准，不得混合(hé)标价和捆绑收费。房地产经纪机构提供的(de)基(jī)本服务和延伸(shēn)服务，应(yīng)当分别明确(què)服务项(xiàng)目和收费(fèi)标准。房地产(chǎn)经纪机构收费前应当(dāng)向交易当事人(rén)出(chū)具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收(shōu)费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具有市场支(zhī)配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地(dì)产互联(lián)网平台不得强制要求加入(rù)平台的房地产经纪机构实(shí)行统一(yī)的经纪服务(wù)收费(fèi)标准(zhǔn)，不得干预(yù)房地(dì)产经纪机构(gòu)自(zì)主决定收费标准(zhǔn)。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施(shī)垄(lǒng)断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易合同。各地住房和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门(mén)要制定房(fáng)屋买卖合(hé)同(tóng)、租(zū)赁合(hé)同、经纪服务合同(tóng)示范文(wén)本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应(yīng)当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同示范文本，方便交易当事(shì)人使(shǐ)用。房地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构促成房屋交(jiāo)易，应当通过房屋网签备案(àn)系统(tǒng)办理房屋(wū)买卖、租赁合同网签备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实《中华人民共和(hé)国个人信(xìn)息保(bǎo)护法》，房地产经纪机构及从业人员不得非法(fǎ)收集、使用(yòng)、加工(gōng)、传输他人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得(dé)非法买卖、提供或者(zhě)公开他人个(gè)人信息。房地产经纪机构要建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息(xī)保护的内部管理制度，严格依法收集、使用、处理客户个人信(xìn)息，采(cǎi)取有效措施防范泄露或非(fēi)法使(shǐ)用客户个(gè)人信息。未(wèi)经当(dāng)事人同意，房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)不得收集个人信(xìn)息(xī)和房屋状况(kuàng)信息，不得发送(sòng)商业(yè)性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要(yào)建(jiàn)立(lì)健(jiàn)全(quán)房屋交易管理服务平台，加强对(duì)交易房源(yuán)、房地产经纪机构及(jí)从业人员(yuán)的管理(lǐ)。房地产经纪机构发布的房源信息，应当通过平台(tái)进(jìn)行核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋交易管理服务(wù)平台向交易当事人提供房源核验、房源(yuán)发(fā)布(bù)、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入(rù)资金监管账户。鼓(gǔ)励房地产经纪机构(gòu)将(jiāng)经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)纳入交易资金监管范围。

　　九、加大违(wéi)法(fǎ)违规行为(wèi)整治力度。各地住房和(hé)城(chéng)乡建设(shè)部门(mén)要将规范房地产经纪服务纳入房地产市场秩序整治(zhì)的重(zhòng)要内容，会同有关(guān)部门依法查处“黑中介”、侵犯个人(rén)信息合法权益等违法违规行(xíng)为(wèi)，曝光(guāng)典型(xíng)案例。对收(shōu)费明显高于(yú)市场平均水平的房(fáng)地产经纪机构，住房和(hé)城乡建设部门会同市(shì)场监管等部(bù)门采取(qǔ)约谈等综(zōng)合(hé)措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管(guǎn)部(bù)门会同有关部门(mén)依(yī)法查处不按规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪(jì)服务(wù)收费等违反(fǎn)价格和反垄断法律法规的行为。对房地产经(jīng)纪机构相关违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监管(guǎn)部门(mén)要(yào)依(yī)法依规纳入国家企业(yè)信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行业组织要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和(hé)执业(yè)规则，引导房地产经纪机(jī)构及从业人员依法合规(guī)经营(yíng)。对房地产(chǎn)经纪(jì)机构及从(cóng)业(yè)人员存在收(shōu)费不(bù)规范、侵犯客户个(gè)人(rén)信息(xī)合法(fǎ)权益等情形的，房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪行(xíng)业组织依据行规行约给予自律处分(fēn)。

　　住房和城乡建设(shè)部

　　市场监管总局

　　2023年(nián)4月27日

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