又出现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘期间，不少投资者和(hé)期货公(gōn画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东g)司人(rén)士反映，博易大师(shī)手机端突然登陆(lù)不上了，打(dǎ)开页面一直(zhí)显(xiǎn)示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后(hòu)就停(tíng)留在这个阶(jiē)段，一直无(wú)法往后显示。记者也在第一(yī)时间联(lián)系到了几(jǐ)位期货交(jiāo)易者，他们(men)也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大(dà)半个小时的(de)“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财(cái)富(fù)App无法登录，持续大(dà)半个小时，有客(kè)户多个期(qī)货公司的账户(hù)都无法登陆，行(xíng)情软件打不(bù)开，还以为(wèi)是网络问题。突发(fā)状(zhuàng)况出现后，我画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东们博易(yì)大师(shī)的技术群(qún)里(lǐ)均在反馈(kuì)事故信(xìn)息。”一(yī)家(jiā)期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周五晚间博(bó)易大师交易软件的技术群里报的有广州、深(shēn)圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点(diǎn)有问题，客户主动连接，但是连不上也会自动切到就(jiù)近的(de)站点，具(jù)体原(yuán)因不知道，还在等博(bó)易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司(sī)技术人员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉道，作为一(yī)线服务人员，他(tā)只知道(dào)周五晚上(shàng)客户投诉公司的(de)软件交(jiāo)易(yì)不了，最后才(cái)知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周六也(yě)没见有答复。“我(wǒ)们周五晚上没少(shǎo)被客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给客户解释。其实，我们也很无奈，最终是我们(men)一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解(jiě)，也有期(qī)货公司人士第一时间给博(bó)易大师的客服(fú)打电话，对方回(huí)复说，正(zhèng)在排查。也有技术人员称，可能行情线路(lù)出问题了，不过具(jù)体原因还(hái)需等博易(yì)大师(shī)的官方通知。截至发(fā)稿(gǎo)，博易大师(shī)还(hái)没有(yǒu)对此次事故(gù)进行解释。

　　“我以为是手(shǒu)机出现了问(wèn)题，把软件卸载后重新下载了，不行；用无线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切(qiè)换交易软件。”一位投资(zī)者称。

　　记者在采访(fǎng)中了解到，目(mù)前手机下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三方软件，该软(ruǎn)件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己(jǐ)的App。现(xiàn)在交易(yì)者下单渠道(dào)比较多，一家(jiā)出故障，还有别的(de)可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大(dà)。

　　“就我们公司(sī)情况，我了解一共有四(sì)种手(shǒu)机下(xià)单渠道，如果一(yī)家出问题，另外几家都可以替代。如果客(kè)户用单一的博易(yì)App，那很大可能(néng)会受影响。”华南(nán)地区一家期货(huò)公司人员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到(dào)，多(duō)家期货公司都向(xiàng)博(bó)易(yì)大(dà)师反(fǎn)映出(chū)现同样的问(wèn)题。对(duì)此，期货公(gōng)司和客户(hù)是服务解决的呢(ne)？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中心(xīn)联合排查(chá)，先(xiān)查看是否是我们公司(sī)自(zì)身软件的(de)问(wèn)题，同时也将(jiāng)这次情况及时反馈到博易技术(shù)交流群中。在博易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中，陆陆续续(xù)也有其(qí)他公(gōng)司出现同样的问题(tí)。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们(men)领(lǐng)导在工作群里第一时间(jiān)统(tǒng)筹部署：一是技术岗与(yǔ)软件公司继续联(lián)系，尽快找出问题并(bìng)解决问题；二是客户经理做好对客(kè)户的安抚工作，并告知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单(dān)电话来解决(jué)下单问(wèn)题；三是总(zǒng)部夜班(bān)交易岗时刻准备接听客户(hù)保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交易(yì)软件出问题不是新(xīn)鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各(gè)方尤其是软件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进一(yī)步提升技术保(bǎo)障能力和稳定性，减少(shǎo)此类故障发生。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出现故障会(huì)导(dǎo)致无(wú)法画家刘一民作品值多少 刘一民是山东还是广东及(jí)时发送交易指令、错失行情、无(wú)法(fǎ)按照意愿进行(xíng)开平仓、止(zhǐ)盈止(zhǐ)损偏离心理价位、不能(néng)及时调动(dòng)资金等一(yī)系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投(tóu)资者要有期货公司(sī)的(de)客户经理的联(lián)系(xì)方式或者熟悉期货公司的(de)紧(jǐn)急报单电(diàn)话(huà)，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因(yīn)为期货交(jiāo)易本来就是有风险的，无论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还(hái)是期货行情的剧烈波动。”上述(shù)投资者说(shuō)。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一部(bù)分，交易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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