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　　在拨号盘输(shū)入(rù)95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然后耐(nài)心等待接(jiē)通；

　　接(jiē)通后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说出转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人工客服(fú)即可的(de)。

　　为增(zēng)强(qiáng)客户服务(wù)体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近(jìn)日宣布，将启(qǐ)用95311全国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通(tōng)，中通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体(tǐ)系建设也因此得到进一(yī)步完善，客服流程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中、售后，都将一站(zhàn)式(shì)享有自助(zhù)下单、业(yè)务咨询、快件查询、投诉(sù)受理(lǐ)等多项服务(wù)。

　　该(gāi)专(zhuān)线将全年(nián)全天候为(wèi)广大客(kè)户开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效(xiào)解(jiě)决了因线路繁忙、电话占线等问题，为客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项(xiàng)目小组，在(zài)安全运营、技(jì)能培训(xùn)、项(xiàng)目维护等方(fāng)面制定了(le)全(quán)网可行的(de)实(shí)施方案(àn)，确保95311上线后(hòu)的高效运(yùn)行。

中通快递

　　中(zhōng)通快递股(gǔ)份有限公(gōng)司(sī)于2002年5月8日(rì)在(zài)上海成立，是一家集快(kuài)递、物(wù)流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业(yè)务(wù)规模较(jiào)大、第一方(fāng)阵(zhèn)中发展较快(kuài)的快(kuài)递企业，中通快递2019年继(jì)续保(bǎo)持(chí)了稳健的发展长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的态势，全年完成业(yè)务量121.2亿件，同比增(zēng)长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大(dà)2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调(diào)整后净利润较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申(shēn)诉率、公(gōng)众满意(yì)度方面中通也(yě)保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截至2020年3月(yuè)31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中(zhōng)心90个，网络合作(zuò)伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超(chāo)过7700辆，干线运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快(kuài)递(dì)成功登陆美国(guó)纽约证(zhèng)券交易所(suǒ)，创当年(nián)美(měi)国证券(quàn)市(shì)场最大IPO，也是继(jì)阿里巴(bā)巴2014年(nián)赴美上市以来最(zuì)大规模的(de)中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快递在美上市，向(xiàng)全世(shì)界打开(kāi)了一扇了解中(zhōng)国快递(dì)发展的窗(chuāng)口。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递(dì)发布公告称(chēng)，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋势，为了进一步维护服(fú)务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年10月1日长城有什么特点和景观特点 长城是谁修建的(rì)起启动快递费用(yòng)调节(jié)机制，调整全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)服(fú)务网点根据总部指导建议并结合各自实(shí)际情(qíng)况实施。

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