交(jiāo)通运(yùn)输部(bù)办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公(gōng)安部办公厅、国(guó)家市场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国(guó)家(jiā)互联网信息办公(gōng)室(shì)秘书局发(fā)布切实做(zuò)好网约(yuē)车聚合平台规范管理有关工作(zuò)的通(tōng)知，压实(shí)企业责任(rèn)，保障乘(chéng)客和驾驶员合法权益。督促(cù)网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平合公司如实向乘客(kè)提供车辆牌照和(hé)驾驶员基本信息。指导网约(yuē)车聚合平台及合作网(wǎng)约车平(píng)台(tái)公司结(jié)合各自(zì)服(fú)务内(nèi)容(róng)，依法建立(lì)健(jiàn)全咨询服(fú)务和投诉处理(lǐ)的首问负责(zé)制度(dù)，及(jí)时妥(tuǒ)善处理(lǐ)乘客(kè)和驾(jià)驶员的(de)咨询(xún)投(tóu)诉。各地有关部门要根据法(fǎ)定职责保持打击非法(fǎ)营运高压态势(shì)，对存在违法违规行为(wèi)的网约车聚合(hé)平台及合作网约车平台公司要公开曝光。

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