4月20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年(nián)度杰出企业奖等多个(gè)奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的理念是推动人类(lèi)社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现了企业(yè)公民(mín)的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景下，能源企业(yè)肩负(fù)重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳(tàn)中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳(tàn)转型，为营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力量。另一(yī)方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落实(shí)环保工作主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不(bù)只是新(xīn)奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实环保(bǎo)工作，新(xīn)奥股份持续(xù)加(jiā)强员(yuán)工节能环保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织(zhī)开展各yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工(gōng)养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度(dù)同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污染(rǎn)事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力(lì)社会及用户减排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金投(tóu)入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股份与(yǔ)国(guó)际权(quán)威(wēi)第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作(zuò)，成为国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目(mù)标与能源转(zhuǎn)型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份(fèn)2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务实(shí)现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份共有(yǒu)60个综合能源(yuán)项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计(jì)已投运综合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研(yán)究院；yue是什么意思网络用语，乐是什么意思网络用语数据来(lái)源(yuán)：年(nián)度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛能(néng)理念牵引，紧(jǐn)抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发电可(kě)行性，力图最大化利用各(gè)厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域(yù)的(de)太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自(zì)有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机(jī)规(guī)模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用(yòng)总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模(mó)较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥(ào)股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业(yè)务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体系，实现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安(ān)全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全(quán)生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开(kāi)展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治(zhì)理，客户满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强(qiáng)风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合(hé)的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户(hù)的(de)需求(qiú)，提升公司决策水(shuǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机(jī)制，增加了“客(kè)户(hù)满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程(chéng)须遵循客观性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机(jī)遇，坚定推(tuī)进业务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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