4月20日，宝马(mǎ)MINI冲上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网友发微博爆(bào)料(liào)称，在上(shàng)海(hǎi)车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展(zhǎn)台(tái)工作人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还(hái)很贴心(xīn)地教(jiào)他们(men)如何食用！

网(wǎng)传视频显示(shì)，两名女性工作人员在展台发(fā)放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的(de)中(zhōng)国访客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员(yuán)通过简(jiǎn)单(dān)交(jiāo)流(liú)后，从(cóng)保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给到(dào)对方。现场有(yǒu)访客对该行为表(biǎo)示质疑后，一名男性(xìng)工(gōng)作(zuò)人员(yuán)上前将(jiāng)放(fàng)置冰淇淋的(de)保温箱抱走(zǒu)，该视频(pín)上传网络后(hòu)引发众多网友不(bù)满(mǎn)。不(bù)少(shǎo)网(wǎng)友纷纷谴责其"冰(bīng)淇淋(lín)只给外国(guó)人"，是(shì)区别太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉(qiàn)，称工(gōng)作人员失(shī)职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培(péi)训(xùn)。

4月20日，MINI中国发布(bù)微(wēi)博道歉(qiàn)，全文如(rú)下：

MINI发(fā)起的“上海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本(běn)意是(shì)给逛(guàng)展的大(dà)小朋(péng)友送上一份甜蜜。因(yīn)我们内(nèi)部管理不细致和(hé)工作人员失(shī)职引(yǐn)起(qǐ)了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真心道歉！我们检讨(tǎo)自己并(bìng)改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训(xùn)，努(nǔ)力为每位朋友提(tí)供好的服务(wù)和体验(yàn)。再次真诚向各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述回应(yīng)，有网友表示(shì)质疑(yí)，“连个正式的公文(wén)格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也(yě)有网友建议，“不能重新免费(fèi)送么(me)？”

车展冰(bīng)淇淋最(zuì)低35元(yuán)一(yī)杯(bēi)

相关(guān)微博(bó)已不可见(jiàn)

有(yǒu)截(jié)图显示(shì)MINI中国(guó)账(zhàng)号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送(sòng)。20日，该微博(bó)已不可见。

据外卖平(píng)台显(xiǎn)示(shì)，该(gāi)品牌在上海有10余家门店(diàn)，其中(zhōng)售卖的冰淇淋(lín)有两种(zhǒng)，分(fēn)为单球和双球，售价分别(bié)为(wèi)35元和50元。有记(jì)者联系该冰淇淋所(suǒ)属(shǔ)的上海珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即挂(guà)断(duàn)了(le)电话(huà)。

随后(hòu)，Luneurs发声(shēng)明称：“今(jīn)天，我们(men)注意(yì)到了一些关于Luneurs的视(shì)频，舆(yú)论(lùn)和报道，我们感到十分遗憾，并在第一(yī)时间展(zhǎn)开了调查(chá)太空浮尸三个人是谁，人死在太空中会腐烂吗，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清(qīng)一个事(shì)，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参(cān)与上海车(chē)展(zhǎn)期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现(xiàn)场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方(fāng)。视(shì)频中出现(xiàn)的两位(wèi)工(gōng)作人员及其具体服务并非(fēi)由我方负责，与本品牌无(wú)关。”

4月20日，MINI中国(guó)就(jiù)冰淇(qí)淋事(shì)件(jiàn)道歉，称会改(gǎi)善管理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车(chē)展现场目睹(dǔ)一名女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发生激烈争(zhēng)执，后被强行带离现场。

保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去好好聊一下”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播(bō)与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推(tuī)了(le)一下(xià)，要(yào)求(qiú)该工作人(rén)员道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播(bō)”“把人带下去(qù)好好(hǎo)聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开(kāi)黑布(bù)，叫来了展馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强行带离现场。现场(chǎng)十分混乱，女(nǚ)主播的(de)手机和稳定器也(yě)摔落在地(dì)。

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