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　　为增强客(kè)户服务体验，推进全网一(yī)体化建(jiàn)设，中通快递(dì)近日(rì)宣(xuān)布(bù)，将(jiāng)启用95311全(quán)国统一客户服(fú)务专线。

　　95311客户(hù)服(fú)务(wù)专线的开通(tōng)，中通快递全网的(de)客服体系建(jiàn)设(shè)也(yě)因此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被动为主动。

　　客户在(zài)售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将一站式享有(yǒu)自助下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等多(duō)项服务。

　　该专线将全年全(quán)天(tiān)候(hòu)为广大客(kè)户(hù)开放(fàng)，全网统一执行(xíng)，有效解决了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题，为客(kè)户提供标准、流畅的快(kuài)递服务(wù)体验。

　　中通快递已成立项目小组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制(zhì)定(dìng)了全网(wǎng)可行的(de)实施方案(àn)，确保95311上线(xiàn)后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限公司(sī)于2002年5月(yuè)8日(rì)在(zài)上海成(chéng)立，是一家(jiā)集快递、物流及其他业务于(yú)一体的大型集团公司，注册商标中通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业务规(guī)模较大、第一方阵(zhèn)中发展较快的快递企业(yè)，中(zhōng)通快(kuài)递2019年继续保持了稳健的(de)发(fā)展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长(zhǎng)42.2%，超出行业(yè)平均增(zēng)速16.9个百(bǎi)分(fēn)点。

　　市场(chǎng)份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

　　盈利水平保持了持(chí)续稳(wěn)健的增长，全年调整后净利润(rùn)较(jiào)上年同期增长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量方面(miàn)，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分(fēn)拨(bō)中心(xīn)90个，网(wǎng)络合作伙伴约(yuē)为4850家(jiā)，长途车辆数量超过7700辆，干(gàn)线抓蚯蚓真的能赚钱吗(xiàn)运输(shū)线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通(tōng)快(kuài)递成(chéng)功登(dēng)陆美国纽约证券交易(yì)所，创(chuàng)当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是(shì)继(jì)阿里巴巴2014年(nián)赴美(měi)上(shàng)市以来最大规模(mó)的中国企(qǐ)业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在(zài)美上市，向全世界(jiè)打(dǎ)开了一扇了解中国快(kuài)递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告(gào)称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与(yǔ)趋势，为(wèi)了(le)进(jìn)一步维(wéi)护服务品质和提升客(kè)户满(mǎn)意(yì)度，从(cóng)18年10月1日起(qǐ)启动快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递(dì)费用，具体费用调整幅(fú)度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议(yì)并结合(hé)各自实(shí)际(jì)情况实施。

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