4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最大的民(mín)营(yíng)能(néng)源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三(sān)个维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续(xù)发(fā)展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类(lèi)社会可持续发(fā)展，这(zhè)个理念(niàn)很好地体现了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源(yuán)为主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所(suǒ)作为(wèi)，作出表率。

　　推动低碳发(fā)展(zhǎn)，碳(tàn)排(pái)放强度下降28.3％撒贝宁个人资料简历strong>

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国内“双碳”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命(mìng)。新奥(ào)股(gǔ)份一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低(dī)碳转型，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司始终坚持“科学管理(lǐ)、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进(jìn)”的环境(jìng)管理方针，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为(wèi)了更好(hǎo)落实(shí)环保工作，新奥(ào)股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活动，倡(chàng)导(dǎo)各子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣(xuān)贯活动，促进员工(gōng)养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司低(dī)碳节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合(hé)度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违(wéi)规行为(wèi)，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份助力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业(yè)气候先(xiān)锋(fēng)企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了领先披(pī)露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综(zōng)合能源营(yíng)收规(guī)模增至百(bǎi)亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能(néng)源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁(jié)能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营收表现强劲的(de)成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投(tóu)入(rù)运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源(yuán)：年度报(bào)告

　　在综合能源(yuán)业务方面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化(huà)利(lì)用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面等区域的(de)太阳能(néng)资源(yuán)和接收(shōu)站的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于多地开展自(zì)有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营设施(shī)投运规(guī)模较(jiào)大的光(guāng)伏(fú)设施位于舟山接收站，设(shè)计年(nián)发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中的社会(huì)（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人管”的(de)安(ān)全(quán)智慧(huì)运营管理(lǐ)体(tǐ)系，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生产安全(quán)和数智(zhì)安全(quán)双向赋(fù)能，演进(jìn)到撒贝宁个人资料简历“全场景安全(quán)”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份(fèn)职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总人(rén)次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此外，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承(chéng)包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了积(jī)极(jí)在安(ān)全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新(xīn)奥股份及(jí)子公(gōng)司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司建(jiàn)立了(le)完(wán)善的企业治理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善(shàn)治理架构及(jí)内部(bù)管控体系。在(zài)多元(yuán)化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客(kè)户的需求，提升公司决策(cè)水平。其中(zhōng)，女(nǚ)性(xìng)董事占比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队(duì)综(zōng)合(hé)素质，旨在为(wèi)客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要(yào)求(qiú)投诉调(diào)查过程须遵循客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉(sù)事件进行100％回(huí)访并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处(chù)理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满(mǎn)意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展和(hé)产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领(lǐng)下，探索落地公司在管治(zhì)、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共(gòng)同谱(pǔ)写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。