又(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突(tū)然登陆不上了(le)，打开页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就(jiù)停留(liú)在这个阶段，一直无法往后显示。记者也在第一时间联系(xì)到了几位(wèi)期货交易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小(xiǎo)时(shí)的“黑天(tiān)鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法(fǎ)登录，持续大半个小(xiǎo)时(shí)，有客户多个期(qī)货公司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是(shì)网络(luò)问题。突发(fā)状况出现后，我(wǒ)们博易大师的技术群(qún)里均在(zài)反馈事故信息。”一家(jiā)期货(huò)公司的技(jì)术部人员(yuán)告诉(sù)记者。

　　“周五晚间博易大师交易软件的技术(shù)群里报的(de)有广州、深圳(zhèn)、东莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有广(guǎng)东的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动连(lián)接，但是连(lián)不上也会(huì)自动切(qiè)到就(jiù)近(jìn)的站点，具(jù)体原因不知(zhī)道，还在等博易的答复。”上述期货公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉道，作为一线服(fú)务人(rén)员，他只知道周五晚(wǎn)上客户投诉(sù)公司的软件交易不119出警收费吗 119出警收费标准是多少了，最后才(cái)知道是博易(yì)大师交易软(ruǎn)件出(chū)现了问(wèn)题，直到周(zhōu)六也没见有答复。“我(wǒ)们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周(zhōu)六早上还要给客(kè)户(hù)解释(shì)。其实，我们(men)也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人士第一时间给博易大师的客服打电话(huà)，对(duì)方回复说，正在(zài)排查。也(yě)有技术(shù)人员称，可(kě)能行情线路(lù)出问(wèn)题了，不(bù)过具体原因还(hái)需等博易大师的官方(fāng)通知。截至发稿，博易大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事(shì)故(gù)进行解释。

　　“我以为(wèi)是手机出(chū)现(xiàn)了问题，把(bǎ)软件卸(xiè)载后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用(yòng)无线和流(liú)量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位(wèi)投资者称。

　　记者在(zài)采访中了(le)解(jiě)到，目前手机下单方面，期货交易者用的(de)最多(duō)是(shì)国内某款第三方软(ruǎn)件(jiàn)，该软件(jiàn)收(shōu)费(fèi)之后，很多(duō)公(gōng)司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道(dào)比(bǐ)较多，一家出故障，还有别(bié)的可替代(dài)，对(duì)大多(duō)数交(jiāo)易者影响不(bù)是(shì)特(tè)别大(dà)。

　　“就我(wǒ)们公(gōng)司情况，我了(le)解一共有(yǒu)四种手机下单(dān)渠(qú)道，如果一119出警收费吗 119出警收费标准是多少家(jiā)出问题(tí)，另外几(jǐ)家都可(kě)以替代。如果客户用(yòng)单一的博易(yì)App，那很大可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公司人员说。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向(xiàng)博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样的问题。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反(fǎn)映登不上去软件的时候，我们公司技术部和数智(zhì)中心(xīn)联合排查，先查看是否是我们公司自(zì)身软件的问题，同(tóng)时也(yě)将这次情况(kuàng)及(jí)时(shí)反馈到博易技术(shù)交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他(tā)公司出现同样的问(wèn)题。”上述(shù)期货公司人员说(shuō)，“发(fā)现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署：一是技(jì)术岗(gǎng)与(yǔ)软件公(gōng)司继续联(lián)系，尽快(kuài)找出问题并解决问(wèn)题；二是(shì)客户(hù)经理做(zuò)好对客户的(de)安抚工作，并告(gào)知客(kè)户可以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下单，或者(zhě)打报单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗时刻准(zhǔn)备接(jiē)听客(kè)户保单(dān)电话(huà)。”

　　交易软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围(wéi)广(guǎng)。对于期(qī)货行业(yè)来说，相(xiāng)关各(gè)方尤(yóu)其是软件提(tí)供商（服务(wù)商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术保障能(néng)力和(hé)稳定性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生(shēng)。

　　对(duì)交易者来说，交易软件出(chū)现(xiàn)故(gù)障会(huì)导致无(wú)法及时发送交易指令(lìng)、错失(shī)行情、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止(zhǐ)盈止损偏(piān)离(lí)心理价(jià)位(wèi)、不能(néng)及时调动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为(wèi)应对此(cǐ)类突发情况，投资者(zhě)要(yào)有期货公司(sī)的客户经理的联(lián)系方式或者熟悉期货公司(sī)的紧急报单电话，所有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止(zhǐ)损。因为期货交易本来就是有风险的，无论(lùn)行情软件出现的突发情况还(hái)是期货行情(qíng)的剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易者应(yīng)该平时(shí)做好类似事件(jiàn)的(de)应急预案，防范于未然。

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