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　　在(zài)拨号(hào)盘(pán)输入95311；

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　　接通(tōng)后，会听到AI智能语(yǔ)音提示，直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建(jiàn)设(shè)，中通快(kuài)递近日宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务(wù)专线。

　　95311客户服务专线的开(kāi)通，中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也(yě)因此得到进一(yī)步(bù)完善，客服流(liú)程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售后(hòu)，都(dōu)将一(yī)站(zhàn)式享有自(zì)助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投(tóu)诉受理等多项服务(wù)。

　　该专线(xiàn)将全年全天候为广大客户开放，全网统(tǒng)一执行，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占(zhàn)线等问(wèn)题，为客(kè)户提供(gōng)标准(zhǔn)、流畅的快递服务体验。

　　中通快递已成立项目小(xiǎo)组(zǔ)，在安全运营、技(jì)能培训、项目维护等方面制定了全(quán)网可(kě)行的实(shí)施方案，确保95311上线后的高效运行。

中通快(kuài)递(dì)

　　中通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成立，是一家(jiā)集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于一体的大型集(jí)团(tuán)公司，注册商(shāng)标中通(tōng)®、zto®。

　　中通快递现已成(chéng)为国内业(yè)务规模较(jiào)大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企业，中通快递2019年(nián)继续保持(chí)了稳健的发展态势，全年(nián)完成业(yè)务量121随性是什么意思，女人随性是什么意思.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平均增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水平保持了持续稳健的(de)增长，全年(nián)调(diào)整(zhěng)后净利(lì)润较上年同期增长26.0%，超出市场(chǎng)预期。

　　服(fú)务质量方面，在(zài)申诉(sù)率、公(gōng)众满意度方面(miàn)中通也(yě)保持(chí)了领先。

　　截至(zhì)2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个，分拨(bō)中心90个，网络合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆(liàng)，干线(xiàn)运输(shū)线路超过(guò)2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功登陆美国纽约证券交易(yì)所，创当年美国证券市场最大IPO，也(yě)是继(jì)阿(ā)里巴巴2014年(nián)赴美上(shàng)市以来(lái)最大规模(mó)的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

　　中通快递在美上(shàng)市，向全(quán)世界打开了一(yī)扇了解中国快(kuài)递发展的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日晚间，中通快(kuài)递发布(bù)公告(gào)称，基于快递行(xíng)业发展现状与(yǔ)趋势，为了进一(yī)步维护服务品质和提升客户满意(yì)度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动快(kuài)递费用调(diào)节机制，调整全(quán)国(guó)到上海地(dì)区的快递(dì)费用，具(jù)体费(fèi)用(yòng)调整幅度，由当(dāng)地(dì)随性是什么意思，女人随性是什么意思服务网点(diǎn)根据(jù)总部指导建议并结合各自实际情况实施(shī)。

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