4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的(de)民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三个维度展开(kāi)详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动(dòng)人类(lèi)社(shè)会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民的社会价(jià)值。作(zuò)为(wèi)一家(jiā)以清洁能(néng)源为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特(tè)别(bié)是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色(sè)生(shēng)态(tài)贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保护工作不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工(gōng)都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为了(le)更好落实(shí)环保工作，新奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡导各子公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办(bàn)公(gōng)及生活的习(xí)惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合(hé)度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排(pái)放(fàng)强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳(tàn)排放范(fàn)围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并(bìng)结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源(yuán)解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度(dù)报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务(wù)项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这(zhè)一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过(guò)公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)共有60个(gè)综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务项目营业(yè)收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷(lěng)能发电可行(xíng)性，力图最大化(huà)利用各(gè)厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可(kě)利(lì)用地(dì)面(miàn)等(děng)区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自(zì)身运(yùn)营设施(shī)投运规(guī)模较大(dà)的光伏设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司(sī)依托安全数智化，实现(xiàn)全业务场景(jǐng)下(xià)“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全(quán)和数(shù)智安全双向赋能(néng)，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)职业健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培(péi)训(xùn)时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积(jī)极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质(zhì)工程为核心(xīn)的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展(zhǎn)慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良(liáng)好的(de)企(qǐ)业治理对于公(gōng)司未(wèi)来(lái)发展有着重要意义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会(huì)运(yùn)作效率，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体(tǐ)系(xì)。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综合的(de)视(shì)角(jiǎo)理解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其(qí)中，女性董(dǒng)事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运(yùn)营方面，公(gōng)司不断(duàn)加强风险管控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份(fèn)重(zhòng)视客服(fú)团(tuán)队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了专业、优质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则(zé)，明确要求投诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观性和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与处(chù)理规则都进行闭环监督(dū)，对(duì)所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访并收集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和(hé)产业数智升级的重大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高质量暧昧期一般多久，暧昧期一般多久可以在一起了发展新模式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共(gòng)同(tóng)谱写中国式(shì)现代化的能源产(chǎn)业新篇章。

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