11月29日，滴(dī)滴出行再度回(huí)应日前的(de)服务异(yì)常称(chēng)，目前，滴滴App的所有服务已经全部(bù)恢复。经28日(rì)启动(dòng)了(le)内(nèi)部复盘调查，初步确定，这起事(shì)故(gù)的起因是(shì)底层系统软件(jiàn)发(fā)生故障，并非网传的“遭受(shòu)攻(gōng)击”，后续将深(shēn)入(rù)开(kāi)展技术(shù)风险隐患排查和升级工作(zuò)，全面保障(zhàng)服务(wù)稳定性，尽最大(dà)努力避免类似事故再(zài)发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用户反映(yìng)滴(dī)滴出(chū)行App异常，包括页面无法打开、发单失败(bài)、多扣费、女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗司机无法接(jiē)单等等。官方(fāng)在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故(gù)障导致的费用支付(fù)异常、多扣费等问题，会在事故处理(lǐ)结(jié)束后(hòu)统一(yī)结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反馈(kuì)接到乘(chéng)客(kè)后无(wú)法开始行程和计费，平台后续会根据行程计(jì)算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都记者留意到，因(yīn)受到司机(jī)端后台(tái)崩溃影响(xiǎng)，有网友晒(shài)出(chū)一(yī)张账(zhàng)户(hù)余额截图(tú)，称“某司机收入超(chāo)690亿元”，滴滴方(fāng)面告(gào)诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查(chá)证(zhèng)实该(gāi)图是PS伪造的谣言。恳(kěn)请(qǐng)大(dà)家不(bù)造谣(yáo)、不传(chuán)谣。

针对日前还有报(bào)道(dào)提到，部(bù)分司(sī)机开始提现，因怕系统问题(tí)导(dǎo)致自己账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回(huí)应南都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号(hào)及(jí)提现功能一切正常，广大司机师傅们无(wú)需担心。滴滴平台是(shì)每(měi)周二提现(xiàn)，服务等级高的司机可每(měi)天提现。据多个(gè)司机群聊天(tiān)显示，不少滴滴司机都(dōu)表(biǎo)示自己提现成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司女人婚外情会断干净吗，女人婚外情能说断就断吗机(jī)师傅们关心(xīn)受影响的相关奖励、费用异常、口碑值（包括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆续恢复和补发。”

11月29日，滴滴出行就此(cǐ)次故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时(shí)，滴滴已在28日(rì)启动(dòng)了内部复盘(pán)调(diào)查(chá)。初(chū)步(bù)确定(dìng)，这起(qǐ)事故的起因(yīn)是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件(jiàn)发(fā)生故(gù)障(zhàng)，并非(fēi)网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展技术风险(xiǎn)隐(yǐn)患(huàn)排查和升级工(gōng)作(zuò)，全面保障服务(wù)稳(wěn)定性(xìng)，尽(jǐn)最(zuì)大努力避免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目(mù)前(qián)，滴滴App的所有服务已经(jīng)全部恢复。因这起(qǐ)事故(gù)造成(chéng)的困扰和问题，滴滴正在加快(kuài)妥善(shàn)解决。

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