4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的(de)民营能源(yuán)企业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管(guǎn)治三(sān)个维度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会(huì)多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体(tǐ)现(xiàn)了(le)企业公民的社会价值(zhí)。作(zuò)为一家以清洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别是在(zài)国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩负重要(yào)使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极(jí)主动履行低碳减排义务，承诺2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献(xiàn)力(lì)量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导层付诸实(shí)践，公司(sī)的(de)每一位员工都(dōu)有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳(tàn)绿色办公的倡议活动(dòng)，倡(chàng)导各子(zi)公司组织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促(cù)进(jìn)员工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及(jí)生(shēng)活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份(fèn)碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违规(guī)行为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司(sī)66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三方咨询(xún)机构(gòu)合(hé)作，开(kāi)展了领(lǐng)先披(pī)露(lù)天然气产品全生命周(zhōu)期碳排放范(fàn)围三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营(yíng)收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并结合公(gōng)司(sī)的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗的成长性。2022年(nián)这(zhè)一业务实现营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源(yuán)项目完成建设并投入(rù)运营，累计已投(tóu)运综合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金(jīn)融界上市(shì)公司研(yán)究院(yuàn)；数据来(lái)源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综(zōng)合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用(yòng)数(shù)智(zhì)技(jì)术(shù)，强化泛能理(lǐ)念(niàn)牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资源和(hé)接(jiē)收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏(fú)发电项(xiàng)目，装机规模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自(zì)身运营设施投运规模较大(dà)的光伏(fú)设(shè)施位(wèi)于(yú)舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化(huà)技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度(dù)指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景(jǐng)下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运(yùn)营管(guǎn)理体系，实现从(cóng)生产安全和数智安全(quán)双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人员1041名，信息(xī)安全培(péi)训时长共计4390小时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重(zhòng)大信息安全事故。此外(wài)，公司员工百万工(gōng)时工伤事故(gù)率0.34，职业病案(àn)例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥(ào)股份除(chú)了(le)积极在安全生产方面树(shù)立公司品牌(pái)外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程(chén梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗g)、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展(zhǎn)有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效率梭边鱼是不是鲶鱼 梭边鱼跟鲶鱼一样吗，持续加强风险(xiǎn)管理机制建(jiàn)设，保障(zhàng)公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系方面(miàn)，新奥股份严格(gé)遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持(chí)续完善治理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方(fāng)面，公司以(yǐ)更加全面综合的(de)视角理解市场和客(kè)户(hù)的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司(sī)不断加强风险管控(kòng)，建立完善的(de)风(fēng)险管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确(què)要(yào)求投(tóu)诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真(zhēn)实(shí)性要求(qiú)，对(duì)处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理(lǐ)及时率90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢(láo)把(bǎ)握(wò)天然(rán)气大发(fā)展和产业数智升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚定推进业务创新(xīn)升级(jí)，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环境及社(shè)会(huì)等多方面的高质(zhì)量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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