11月29日，滴滴(dī)出行再度(dù)回应日(rì)前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所有服(fú)务(wù)已经(jīng)全部(bù)恢复。经28日启动(dòng)了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起事故的起因(yīn)是底(dǐ)层系统软件发(fā)生故障，并非网传的“遭(zāo)受攻击(jī)”，后(hòu)续将深入(rù)开展技术风险隐患(huàn)排(pái)查和升级工作，全面保障服务稳定性，尽最(zuì)大努(nǔ)力避免类(lèi)似(shì)事(shì)故(gù)再发生。

11月27日晚间(jiān)到28日上午，多位用户(hù)反(fǎn)映(yìng)滴滴出行App异(yì)常，包括页面(miàn)无(wú)法(fǎ)打开、发单失败(bài)、多扣(kòu)费(fèi)、司机无法接单等等。官方在(zài)此前(qián)的回应(yīng)中称，如因系统(tǒng)故障导致的费用(yòng)支付异常(cháng)、多扣费等问(wèn)题，会(huì)在(z健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗ài)事(shì)故(gù)处理结(jié)束后统一结算补偿。针对(duì)有司机师傅反馈接到乘客后无法开始(shǐ)行程和计费(fèi)，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补(bǔ)发车(chē)费。

另外南都记者(zhě)留意到，因受到司机端后台崩溃影响，有网友晒出(chū)一张账户余额截图，称“某司机收入超(chāo)690亿(yì)元”，滴滴方面(miàn)告(gào)诉南(nán)都记(jì)者(zhě)，经过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家(jiā)不造(zào)谣、不传谣。

针对日前还(hái)有报道提到，部分司机开始提现，因怕系统(tǒng)问(wèn)题导致自己(jǐ)账号出问(wèn)题(tí)被注销。滴滴出行方面回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司机(jī)账号及提现功(gōng)能一(yī)切正常，广大(dà)司机师傅们无需担(dān)心。滴滴平台是每周二提现，服务(wù)等级高的司机可每天提现。据多个司机群聊天显示，不少滴(dī)滴司机都表示自(zì)己提现成功了。恳请大家不(bù)造谣、不传谣。另外，司(sī)机师傅们关心受影(yǐng)响(xiǎng)的相关奖(jiǎng)励、费用异(yì)常(cháng)、口碑值（包(bāo)括出行分）等(děng)，也会尽快陆续恢复和补发。”健康码可以扫出个人信息吗，健康码可以扫出个人信息吗p>

11月(yuè)29日，滴滴(dī)出(chū)行(xíng)就此次故(gù)障再次(cì)致歉，称各项服务恢复的同(tóng)时，滴滴已在28日启(qǐ)动了内部复(fù)盘调查。初步(bù)确定(dìng)，这(zhè)起事故的起(qǐ)因是底层系统软件发(fā)生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的(de)“遭受(shòu)攻击(jī)”。滴(dī)滴表示，后续将(jiāng)深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障服务稳(wěn)定性，尽(jǐn)最(zuì)大努(nǔ)力避免(miǎn)类似(shì)事故再发生。目前(qián)，滴(dī)滴(dī)App的所有服务已经全部恢(huī)复(fù)。因这(zhè)起事故造成的困扰和问题，滴滴正在加快妥善解决。

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