4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引(yǐn)起网友热议。

有(yǒu)网友发(fā)微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观(guān)时，展台工作(zuò)人员(yuán)拒绝给(gěi)中国访(fǎng)客发(fā)放冰淇淋(lín)，宣称(chēng)已经没了。但(dàn)外国访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工作(zuò)人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网(wǎng)传视频显示，两(liǎng)名(míng)女性工作人员(yuán)在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋，对于(yú)前(qián)去询问冰淇淋(lín)的中国访客(kè)拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完。

随后一名外国(guó)访客上前询问，工作人员通(tōng)过(guò)简单交流后(hòu)，从(cóng)保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋给到对方。现场有访客对该行为表示质疑后(hòu)，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将放置冰淇(qí)淋的保(bǎo)温箱抱走，该视频(pín)上传(chuán)网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇(qí)淋(lín)只给外国人"，是区别对待。

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宝马mini就“不给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋(lín)”事件道歉，称工作人(rén)员失职，会加强内(nèi)部培(péi)训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发布(bù)微博道歉，全文(wén)如下：

MINI发(fā)起的“上海车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜(tián)宠”活动本意(yì)是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋友送上一份(fèn)甜蜜。因(yīn)我们内部管理(lǐ)不(bù)细致和(hé)工作人员失职引起了大(dà)家(jiā)的不愉快。对(duì)此我们真(zhēn)心道歉！我们检讨自(zì)己并改善管理、加(jiā)强内部培训(xùn)，努力为每位(wèi)朋友(yǒu)提供(gōng)好的服务和体验。再次真诚向各位道歉！

对(duì)于上述回应，有网友表示质疑，“连个正式(shì)的公文(wén)格式都没(méi)有，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建(jiàn)议(yì)，“不能重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇淋限量(liàng)派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显(xiǎn)示，该品牌在上海有10余家门(mén)店，其中售卖的冰(bīng)淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分别为35元和(hé)50元。有记者联(lián)系该冰淇淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电(diàn)子商务(wù)有(yǒu)限公司(sī)，一工(gōng)作人(rén)员得(dé)知询问此事(shì)后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今(jīn)天，我们(men)注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论(lùn)和报道(dào)，我们感到十分遗憾，并(bìng)在(zài)第(dì)一时(shí)间展开了调查，在此我(wǒ)们(men)想澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上海车展期(qī)间宝马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何(hé)现(xiàn)场运(yùn)营，我们是(shì)仅(jǐn)提供(gōng)冰淇淋(lín)产品的(de)供应方。视频中出现的两位工作人员及其具(jù)体服务并非由我方负责，与(yǔ)本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管(guǎn)理、加强内部培训。但就在当天下午，上海车展(zhǎn)现场目睹一(yī)名女主播与宝马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直播”“把人(rén)带下去好好聊(liáo)一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台(tái)保安(ān)沟(gōu)通(tōng)称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一(yī)下，要求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去(qù)好(hǎo)好聊一(yī)下”。

后保安打(dǎ)开(kāi)黑(hēi)伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离(lí)现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和(hé)稳定器也(yě)摔(shuāi)落在(zài)地。

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