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　　在拨号盘输入95311；

　　点击(jī)拨(bō)打(dǎ)选项，然(rán)后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会(huì)听到AI智能语音提示，直接说(shuō)出(chū)转人工(gōng)或者人工客服，等待转接至(zhì)人工客服即可的。

　　为增强客户服务体(tǐ)验，推进全网一(yī)体化建设，中通快递近日宣布，将启用95311全国统一客(kè)户服务(wù)专线(xiàn)。

　　95311客户服(fú)务(wù)专线的开通，中通快递全网(wǎng)的客服体系建设也(yě)因(yīn)此(cǐ)得到进一步完(wán)善，客服流(liú)程将变被动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售(shòu)后(hòu)，都(dōu)将一站式享有自(zì)助下(xià)单、业务咨询、快(kuài)件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等(děng)多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年(nián)全天候为广大(dà)客户开放，全网统一(yī)执(zhí)行，有效解决了(le)因线路繁忙、电话占线等(děng)问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流畅的快递服务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组，在(zài)安全运营、技能(néng)培训(xùn)、项目维护等方(fāng)面制定(dìng)了全网可(kě)行的实施(shī)方案，确保95311上线后的高效运(yùn)行(xíng)。

中(zhōng)通快递(dì)

　　中(zhōng)通(tōng)快递股份有限公司于2002年5月8日在上(shàng)海(hǎi)成立，是一家集快递、物流及其(qí)他(tā)业务于一(yī)体的大型(xíng)集团公司，注(zhù)册商标中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通(tōng)快递现已成为国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较(jiào)快的快递(dì)企(qǐ)业，中通快递2019年继续保持(chí)了稳健的发(fā)展态势(shì)，全年完成业(yè)务(wù)量121.2亿(yì)件，同比(bǐ)增长42.2%，超(chāo)出行业平(píng)均增速16.9个百分点。

　　市场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年(nián)扩大2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

　　盈利水平保(bǎo)持了(le)持(chí)续稳健的增长，全年(nián)调整后净利润(rùn)较上年同期(qī)增(zēng)长26.0%，超(chāo)出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在申诉率、公众满意度方面中通也保(bǎo)持了领(lǐng)先。

　　截(jié)至2020年3月(yuè)31日(rì)，中通服(fú)务网(wǎng)点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙伴约(yuē)为(wèi)4850家，长途(tú)车辆数(shù)量超(chāo)过7700辆，干线运输公交车爱心卡是什么人用的卡啊 公交车爱心卡可以让给别人用吗(shū)线路超过2900条。

　　2016年(nián)10月27日，中通快递成功登陆美国纽约证券交(jiāo)易所(suǒ)，创当(dāng)年(nián)美国证券市场最大IPO，也是继(jì)阿里巴巴2014年赴(fù)美(měi)上市以来最大(dà)规模(mó)的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递在美上市，向全世界(jiè)打开了一扇了解中(zhōng)国(guó)快递发(fā)展(zhǎn)的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间(jiān)，中通快递发布公告称，基于(yú)快递行业发(fā)展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质(zhì)和提升客户满意度(dù)，从18年10月1日起启动快递费(fèi)用调节(jié)机制，调整(zhěng)全国到上海地区的快递费(fèi)用，具体费用调(diào)整幅(fú)度，由当地(dì)服务(wù)网点根据总(zǒng)部指导建议并结合各自实际情况实施。

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