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95311怎么转人工服务，95311怎么转人工(gōng)服(fú)务直接通(tōng)

　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击拨打选项(xiàng)，然后耐心等待(dài)接(jiē)通；

　　接通(tōng)后，会听到AI智能语音(yīn)提示，直接说出转人工或者人工(gōng)客服，等待(dài)转接至人工客服即可(kě)的(de)。

　　为增(zēng)强客户服(fú)务(wù)体验，推进全网一体化建设(shè)，中通快(kuài)递近日宣(xuān)布，将启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快(kuài)递全网的客服体(tǐ)系建(jiàn)设(shè)也因此得到进一步完善，客服(fú)流程将变被动为主动。

　　客(kè)户在售(shòu)前(qián)、售(shòu)中、售后，都(dōu)将一站式(shì)享有自(zì)助(zhù)下单、业务咨询、快(kuài)件查询、投(tóu)诉受理等多项服务。

　　该专线将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网统一执行(xíng)，有效解决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准、流畅的快递服务(wù)体(tǐ)验(yàn)。

　　中通快递已成立项目(mù)小组，在安全运(yùn)营(yíng)、技能(néng)培训、项(xiàng)目维(wéi)护等方面制定了全网可行的(de)实施方案，确保95311上线后的高(gāo)效运行。

中通快递(dì)

　　中通快递股份有(yǒu)限公司于2002年5月8日(rì)在上海成(chéng)立，是(shì)一家集(jí)快递、物流及其他业(yè)务于(yú)一体的大型集团公司(sī)，注册(cè)商(shāng)标(biāo)中(zhōng)通®、zto®。

　　中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模(mó)较大、第一方阵中发展较快的快(kuài)递(dì)企(qǐ)业(yè)，中(zhōng)通快递2019年继续保(bǎo)持了(le)稳健的(de)发展态势(shì)，全(quán)年(nián)完(wán)成业务量121.2亿件(jiàn)，同比增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出(chū)行业平均(jūn)增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至(zhì)19.1%。

　　盈利水(shuǐ)平保(bǎo)持了持续稳健(jiàn)的(de)增长，全年调整(zhěng)后净利润较上年(nián)同期增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方(fāng迪奥丝绒和哑光有什么区别，迪奥丝绒和哑光哪种好看)面，在申(shēn)诉率、公众满(mǎn)意(yì)度方面中通也保持了领先。

　　截至2020年3月31日(rì)，中通服务网(wǎng)点约30000个，分(fēn)拨中心90个(gè)，网络(luò)合作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过(guò)2900条。

　　2016年(nián)10月(yuè)27日(rì)，中通快递成功(gōng)登陆美(měi)国纽约证(zhèng)券交易所，创当(dāng)年美(měi)国(guó)证券市(shì)场最大IPO，也(yě)是继阿(ā)里(lǐ)巴巴(bā)2014年赴美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美(měi)IPO。

　　中通快递在美上市，向全(quán)世(shì)界打(dǎ)开了(le)一(yī)扇了解中国快递发展的窗口。

　　2018年9月21日晚间，中通(tōng)快递(dì)发布(bù)公告(gào)称，基于快递(dì)行(xíng)业发展现(xiàn)状与趋势，为了(le)进一(yī)步维护服务品质和提升客户满(mǎn)意度，从18年(nián)10月(yuè)1日起启动(dòng)快递(dì)费(fèi)用调节(jié)机制，调整全国到上海地(dì)区的(de)快(kuài)递费用，具体费用调整幅(fú)度，由(yóu)当地服务(wù)网点根据总部(bù)指导(dǎo)建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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