4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公(gōng)司环境、社(shè)会(huì)和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个(gè)维度展开详细汇报(bào)。新(xīn)奥股(gǔ)份践(jiàn)行ESG表现得到了社会(huì)多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安(ān)永(yǒng)可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事(shì)长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这(zhè)个理念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为(wèi)一(yī)家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放(fàng)强度(dù)下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要(yào)使(shǐ)命。新奥股(gǔ)份一方(fāng)面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁、遵(zūn)纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员工的(de)环保(bǎo)职责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公(gōng)司的每(měi)一(yī)位员工都(dōu)有(yǒu)相关意(yì)识、决(jué)心和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持续加强员工节能环保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公(gōng)及(jí)生活的习惯(guàn)，提(tí)升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度、契(qì)合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环(huán)境污染事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公(gōng)司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金(jīn)投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此外，作为行业气候先锋(fēng)企业，2022年(nián)新奥(ào)股份与国际权威第三方(fāng)咨询机构合作，开(kāi)展了领先披露天(tiān)然气产品全生(shēng)命(mìng)周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国(guó)内能源行业周(zhōu)期(qī)碳足迹(jì)的公(gōng)司。

　　综(zōng)合能源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装机规模(mó)共(gòng)计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报(bào)告中的环境部分指出，公司(sī)秉(bǐng)持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的业(yè)务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清洁(jié)能源解决方案，为(wèi)促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调发(fā)展贡(gòng)献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案的(de)综合能(néng)源销售(shòu)及服务项目(mù)营收表现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运(yùn)综合(hé)能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金(jīn)融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思；数据来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方(fāng)面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务(wù)组织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利(lì)用(yòng)地面等区域的(de)太阳能资源(yuán)和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投(tóu)运规模较大(dà)的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧(yǎng)化(huà)碳当量。

　　依(yī)托(tuō)安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数(shù)智(zhì)化，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点、有(yǒu)人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系(xì)，实现从(cóng)生(shēng)产安全和(hé)数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安(ān)全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职(zhí)业病案例(lì)数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生(shēng)产方面(miàn)树立公司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡(xiāng)村振兴行(xíng)动(dòng)。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分(fēn)

　　良好(hǎo)的(de)企业(yè)治(zhì)理(lǐ)对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了完善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部(bù)管(guǎn)控体系。精彩演绎是什么意思解释，精彩演绎是啥意思在多元化管(guǎn)制方面，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占(zhàn)比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)33％提(tí)升至2022年的36％。在(zài)合规运(yùn)营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建立完善(shàn)的风险管控(kòng)体系，保障公司稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户(hù)投诉(sù)处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客(kè)户满意(yì)”管理(lǐ)原(yuán)则，明确要求(qiú)投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观性和(hé)真实性要(yào)求，对处理时效(xiào)、处理(lǐ)流(liú)程(chéng)与处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终客户评价，提升客户体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客(kè)户满意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业(yè)数智升(shēng)级(jí)的(de)重大(dà)机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境及(jí)社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展新模(mó)式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共(gòng)同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能(néng)源产业(yè)新篇章。

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