金融界5月8日消息 两部(bù)门近日联合印发的《关于规范房地(dì)产经(jīng)纪服务的意见(jiàn)》明确，加(jiā)强从(cóng)业主(zhǔ)体(tǐ)管理。严格落(luò)实经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。全面推行(xíng)经(jīng)纪从业人员实(shí面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别)名登记。经纪服务内容由(yóu)基本服务和延伸服务组(zǔ)成。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，延伸(shēn)服务(wù)是可单独提供(gōng)的额(é)外(wài)服务。意(yì)见明(míng)确，严禁操纵经(jīng)纪服务收(shōu)费(fèi)。经纪机构不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费(fèi)标准。

　　意见全文如下：

　　住房和(hé)城乡建(jiàn)设部(bù)市场监管总局关于规范房地产经纪服务的意见

　　各省、自治区、直辖市及新疆生产建设兵团(tuán)住房和城乡建设厅(tīng)（委(wěi)、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地产(chǎn)经纪对促进房屋交易、提高交易效率、保障交(jiāo)易(yì)安全具有重(zhòng)要作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构存在利用(yòng)房源客(kè)源优势收取过高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收费、滥(làn)用(yòng)客户个人信息等问题，加重交易当(dāng)事人负担、侵害其合法权益(yì)。为规范房地产(chǎn)经纪服务，加强(qiáng)房地产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理，促进(jìn)房(fáng)地产市场健(jiàn)康发(fā)展，现提(tí)出以下意见(jiàn)。

　　一(yī)、加强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实房地产经纪机构备案制度。为新建(jiàn)商品房销售(shòu)和存量房买卖、租(zū)赁提供代理、居(jū)间等经(jīng)纪(jì)服务的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管理办法》规定向所在(zài)地住房和城乡建设部门(mén)备案(àn)。市、县(xiàn)住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡建(jiàn)设部门要全面(miàn)推行经纪(jì)从业(yè)人员(yuán)实名登记，加强(qiáng)经纪从业人员(yuán)管理。经(jīng)纪从(cóng)业人(rén)员提供服务时(shí)，应当(dāng)佩戴经实名登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息，接受社会(huì)监督。

　　二、明确经纪服务(wù)内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经(jīng)纪服(fú)务由基本(běn)服(fú)务和(hé)延(yán)伸服务组(zǔ)成(chéng)。基本服务是房地产(chǎn)经纪机(jī)构为促成房(fáng)屋交易提供的一揽子(zi)必(bì)要服务(wù)，包括提供房源(yuán)客源信息、带客(kè)户看房、签(qiān)订房屋(wū)交易(yì)合同、协(xié)助办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸(shēn)服务是房地产(chǎn)经纪机构接受交易当事人委托提供的代办贷(dài)款等额外服务，每项服务可以单独提(tí)供(gōng)。

　　三(sān)、合理确定经纪服务(wù)收费。房地产经纪(jì)服务收(shōu)费由交易各方根据服务(wù)内(nèi)容、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素(sù)协商确定。房地产经纪机(jī)构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁(lìn)经纪服务费用。鼓励按(àn)照(zhào)成(chéng)交价(jià)格越高、服(fú)务费(fèi)率越低的原则实行分档定价(jià)。引导(dǎo)由交易(yì)双方共(gòng)同承担(dān)经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码标(biāo)价。房地产经(jīng)纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客(kè)户端等场(chǎng)所或渠道，公示服务项目(mù)、服(fú)务内容和收费(fèi)标(biāo)准，不得(dé)混(hùn)合标价和(hé)捆绑收费(fèi)。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服(fú)务(wù)项目和收费标准。房地(dì)产经(jīng)纪机构(gòu)收(shōu)费前应当向交易(yì)当事人出具收(shōu)费清(qīng)单，列明(míng)收费标准、收费金额，由当事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁(jìn)操纵经(jīng)纪服(fú)务收费。具有市场支配地位(wèi)的房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配地位以(yǐ)不公(gōng)平高价收取(qǔ)经纪服务(wù)费用。房地产互联网平台不得强制要求(qiú)加(jiā)入平台(tái)的房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构实行(xíng)统一的经纪(jì)服务收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)，不(bù)得干预房地产经纪机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互(hù)联(lián)网平(píng)台、相关行业组织涉嫌实施垄断行为的(de)，市(shì)场监管部门(mén)依(yī)法开展反垄断调查。

　　六、规范签订交易合同。各地住房和城乡(xiāng)建设(shè)部门要制(zhì)定房(fáng)屋买卖合同(tóng)、租(zū)赁合同、经(jīng)纪(jì)服务(wù)合(hé)同示范(fàn)文本。房地产经纪机构应当(dāng)在经营(yíng)场所醒目位置公示合同示范文本(běn)，方便交易(yì)当事人使(shǐ)用。房地(dì)产经纪机(jī)构促成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通过房屋网签备案系统办理房屋买卖、租赁合(hé)同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人(rén)信(xìn)息(xī)保(bǎo)护。贯彻(chè)落实(shí)《中华(huá)人民共(gòng)和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者(zhě)公(gōng)开他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健(jiàn)全客户个人信息(xī)保护的内部管理(lǐ)制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户(hù)个(gè)人信息(xī)，采(cǎi)取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客户个(gè)人(rén)信(xìn)息。未经当事人同(tóng)意，房地产经纪机(jī)构及从业(yè)人员不得(dé)收集(jí)个人信息和房屋状(zhuàng)况信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打(dǎ)商(shāng)业(yè)性电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县住房和(hé)城乡(xiāng)建设部门要建立(lì)健全房屋交易管理服务平台(tái)，加强对交易房源、房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房(fáng)地产经纪机构发布的(de)房(fáng)源信(xìn)息，应当通过平台(tái)进行核验。鼓励通过房屋交易管理(lǐ)服务(wù)平(píng)台向交易(yì)当事人提供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民(mín)服务(wù)。加强存量房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提出明确要(yào)求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监管账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪(jì)服务(wù)费(fèi)用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九、加大(dà)违法违规行为整治(zhì)力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门(mén)要(yào)将(jiāng)规范房地产经(jīng)纪(jì)服务(wù)纳入(rù)房地产市场秩序整治的重(zhòng)要(yào)内(nèi)容，会同有关(guān)部(bù)门依法查处“黑中介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等(děng)违法违(wéi)规(guī)行为，曝光典型案(àn)例。对(duì)收(shōu)费明显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经(jīng)纪机构，住房和城乡建设部(bù)门会同市场监管等(děng)部门采取约谈等综合措施进行重点监管。市(shì)场监管部门会同有关部门依法查处不按规定明(míng)码(mǎ)标价、操纵经纪服(fú)务收费(fèi)等(děng)违反价格和反(fǎn)垄断(duàn)法律(lǜ)法规(guī)的行为。对房地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)相关违(wéi)法违规信(xìn)息，市(shì)场监管部门(mén)要依(yī)法依规纳入国(guó)家企业(yè)信用信息公示系统(tǒng)。

　　十(shí)、加强行业自律管理。房地产(chǎn)经纪行业组织要健全行规行约(yuē)，完(wán)善房地产经纪服务标准和执业规则，引导房地产(chǎn)经纪机(jī)构及从业人(rén)员依法(fǎ)合规经营。对房地(d面膜对脸真的有用吗，长期敷面膜和不敷面膜的区别ì)产经纪(jì)机(jī)构及从业人员存在收费不规范(fàn)、侵(qīn)犯客户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权(quán)益等情(qíng)形的，房地产经纪行(xíng)业组织依(yī)据行规行约给予自(zì)律处分。

　　住房和城(chéng)乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)部

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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